高拍仪拍照故障排除方法

高拍仪在工作中导致高拍仪不能拍照的原因有很多，下面智能君分享一些使用心得、以及解决方法：

操作方法

（01）点击“拍照”，大高拍拍照没反应，页面卡死原因分析：静电干扰。解决方法：打开我的电脑，双击“USB视频设备”，出现一片黑，在这个一片黑的界面开着的情况下，拔掉大高拍后面的数据线再插回。再打开"USB视频设备"可以看到图像，即可正常使用。

（02）高拍仪拍照时，拍出的图片不清晰？；提示“端口打开失败”？原因分析：设备未识别到，可能松动、没有插入或者USB接口问题解决方法：重新插拔一下设备、更换USB接口，重新识别

（03）安装大高拍后，大高拍无法拍照，提示“操作失败”？原因分析：①驱动未卸载完全 ②浏览器的安全级别设置 ③硬件设备损坏解决方法：1.先重新插拔下设备。2.更换USB接口，重新识别。3.若还是无法拍照，请检查小高拍仪驱动程序是否卸载完全，卸载完全后重新安装大高拍仪驱动程序。4.与其它台席正常的高拍仪互换，测试是否硬件设备损坏的缘故。

（04）高拍仪拍照时，拍出的图片不清晰？拍出来的是前一位客户的证件信息？原因分析：芯片程序损坏导致解决方法：首先清理一下浏览器的历史浏览记录，在按烧制说明打开烧制软件按步骤烧制一边即可。

（05）点击页面上的“扫描/拍照”按钮，出现“无可用高拍仪设备!”。原因分析：dll文件没有安装，或者高拍仪/数据线硬件损坏。解决方法：在确保dll已经安装的前提下，如果还出现此报错，则需要检测设备本身的好坏。

（06）点击页面上的“扫描/拍照”按钮，如果出现“无法启动设备！设备已在使用！”。原因分析：该提示表示系统里的某个程序或者端口占用着该视频设备。解决方法：请换到另一个台席试下，若不行，联系硬件厂家换货。

特别提示

不要使用刺激的洁剂或有机溶剂或含有这些成份的物品清洁；

避免智卓高拍仪 接触油、蒸汽、水汽、湿气和灰尘；

避免智卓高拍仪 摄像头面向阳光，以免损害它的图像感应器；

决不要拆卸摔智卓高拍仪，对于使用不当造成的损坏，一般的拍摄公司不予保修。

坚决按照高拍仪正常使用规范，注意使用环境对拍摄仪的影响，

切忌过度的电压或电流或是非法操作，都将可能造成对主芯片的损坏。