快遞出了問題怎麼辦 如何投訴快遞公司

快遞又名：速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路、空運和航運等交通工具，對客户貨物進行快速投遞。在我們的生活中如果我們的快遞出了問題怎麼辦？如何投訴快遞公司呢？

操作方法

（01）當遇到快遞問題時，可以先撥打快遞公司的客服熱線，向其表明遇到的問題（快遞公司號碼可以網上自行查詢）。

（02）如果對於投訴結果不滿意，可以撥打“省號+12305”向當地郵政管理局或者國家郵政局等進行投訴。

（03）還可以登錄（國家郵政局申述網站）進行快遞的查詢及投訴。

（04）拿到貨物後可以先要求先驗貨再簽收。（大部分快遞員可能不會同意，因為怕您拆開後又不簽字，這樣商品就歸快遞員負全責了，無法交代。）

（05）如果以上無法進行，那麼您可以先正常簽收，簽字後單子拿在手裏（非常關鍵）暫時不給快遞員，然後要求他將商品給您驗貨。這個時候因為您已經簽收了，所以快遞員沒有理由不讓您驗貨。

（06）檢查後若是發現有問題，請用筆劃掉簽名，然後將商品封好，交給快遞員處理。

（07）如果快遞員要您證明下商品不是他拆的包，請幫助下快遞員，畢竟他只是負責送貨的，商品運輸過程中出的問題，也不要為難快遞員。

（08）務必注意物流運輸過程中可能出現的問題：外包裝完整不代表裏面的貨物完整，不代表裏面的貨物沒有被踩踏和擠壓而破壞，外包裝完整同樣不代表就是我們發貨時候的原包裝，不代表沒有被拆過重新包裝。所以務必當面檢查，明確責任，按照郵政法規定，收件人簽收後相應責任就移交到收件人身上，快遞人員走後再出現問題按照郵政法規定，物流公司有權不負責任，不進行賠償。所以為了維護您的正當權益請當面簽收保留證據，這樣好明確責任方便解決。