最新神州租車服務注意事項

現在考駕照的人越來越多，也從側面反映了用車需求市場越來越大。在擁有私家車之前，很多人已經將租車作為出行的首選方式。但是，對於租車和用車需要注意那些問題，很多朋友還是不太清楚。針對這個問題，下面我將為大家講解租車和用車時需要注意那些事項。

操作方法

（01）租車，應根據不同的需求選擇合適的車型大部分人租車出行，都是為了避免和別人爭搶公共交通工具或者因出差外地無車可用時的代步車輛。租車其實是有講究的，我們要根據不同的用車需求和路況，租賃不同的車型。若乘員人數低於5人，那隻需要租輛五座車;若超過5人但低於7人，那就租輛7座MPV。對於短途自駕游來説，若路況不會太差，那麼租輛轎車就能應付;若是長途旅行又需要翻山越嶺，那麼還是租輛通過性更好的SUV車型比較靠譜。

（02）故事分享：我的兩位朋友去年國慶期間曾租了一輛凱越從成都入藏，由於沿途的路況十分複雜，他們在途中遭遇了不少困阻，包括機油底殼破裂、爆胎等，最終不得不放棄進藏。假如他們當初租一輛SUV進藏，或許不會遭遇那麼多困難，便能順利抵達拉薩。所以，我們租車之前，必須瞭解一下沿途路況，並選擇合適的車型，以確保旅途順利。神州租車提供了100多種車型，以滿足不同用户的需求。假如你喜歡經濟省油的車型，那麼可以選擇本田飛度、起亞K2等；若是注重空間和安全，可選豐田凱美瑞、帕薩特等；如果需要商務洽談的可選別克GL8，還有寶馬3系和5系等；需要越野和跑長途的朋友，SUV則是最適合的選擇。

（03）取車時，我們有必要先了解車輛如何使用取車時，租車公司的工作人員會為我們講解車輛的信息，比如車輛的備胎、滅火器如何使用，油箱蓋如何開啟等。對於這些講解，我們不能當耳邊風，一定要認真聽，有不懂的地方要及時瞭解清楚。如果我們沒有留意這些使用細節，萬一遇上問題時，往往就會手忙腳亂。除了使用細節，工作人員還會大致講解車輛的剎車、油門和擋位等情況，以及如何操控車輛等重要信息。此外，我們一定要了解滅火器和備胎的使用方法。若是操作不當或其他原因，車輛自燃了，有個滅火器就可以幫上大忙;國內的路況太差，假若路上輪胎碰釘、破裂等導致爆胎，需要更換備胎才能繼續行駛，提前瞭解備胎如何使用，就不至於耽誤行程。另外，有夜間用車需求的用户，還要了解車輛燈光的開啟方式。不同的車型，燈光開關的設置都不同。

（04）在不同路段駕駛時須特別小心前面提到，我的朋友租車進藏，他們租了輛凱越翻山越嶺，結果碰了不少麻煩，最終未能順利到達西藏。轎車的底盤較低，在崎嶇路面行駛時，容易磕碰底盤，輪胎的損耗也會增大。因此，在不同的路段駕駛時，我們一定要特別小心謹慎。城市路段需要注意車流，而城郊路段則比較複雜，一條看似毫無風險的道路，也可能會忽然衝出個小孩或一條小豬小狗。若是造成交通事故，到時麻煩可就大了。

（05）購買不計免賠服務，把損失風險轉嫁給保險公司通過在神州租車官網、手機客户端及客服熱線租賃車輛時，我們都需要選擇保險選項，其中包括基本險和不計免賠服務。很多租車者覺得買個基本險就足夠了，自己開車不會遇上事故，不需要購買不計免賠服務，這其實算是一種僥倖心理。因為購買的基本險只負責賠償承租方超過1500元的損失，若沒有購買不計免賠服務，那麼低於1500元的損失還是需由承租方負責。特別提示：神州租車保險責任説明中有提到，在顧客購買了不計免賠服務後，便可免除承擔"車輛損失險"中由客户承擔的1500元費用，以及保險理賠範圍外的輪胎損失。也就是説，客户購買了車損險後再購買不計免賠服務，那麼車輛發生保險事故後產生的所有費用，自己不用掏一分錢。

（06）用車故障或出險了怎麼辦？駕車跑在路上，就算自己的安全意識再好，也難免不被人撞。有位同事，平時開車非常謹慎，從未撞過別人的車輛，但是他的愛車卻被人撞過兩次。假如你在租車過程中出現故障或車禍，應第一時間撥打神州租車電話報案，並按客服提示收集理賠材料。如果是承租方單方出險(比如車撞樹或者撞牆了)，那麼租車者也是需要第一時間撥打神州租車電話，然後自己用手機將現場圖片拍下來，上載到神州租車的微信平台報備或留存至神州租車門店。若是涉及雙方事故，我們除了要第一時間撥打神州租車電話報備之外，還車時還需要將事故判定材料、現場照片、雙方車輛駕駛人的駕駛證複印件或照片、雙方車輛行駛證的駕駛證複印件或照片、交強險保單複印件或照片等資料交給神州租車門店的工作人員，以方便保險公司跟進相關事宜。針對租車後出險的情況，神州租車推出了不收取停運損失費、加速折舊費，小刮小蹭不收費等安心服務。而其他租車公司則仍要收取停運損失費、加速折舊費等費用。小刮小蹭不收費這個服務確實非常貼心。試想一下，需要租車的客户大多是平時很少開車的人，或者是剛拿到駕照的新手，這些客户在租車過程中出現小刮小蹭的情況在所難免。筆者的同事當初剛拿駕照時，在某租車公司租了輛車，使用過程中不知道什麼原因，前保險槓被颳了三條痕，還車時被某租車公司收取了300元的修理費，讓他至今仍懷恨在心。要是他當初租的是神州租車的車輛，那麼這300元就可以省了。另外，如果租車期間發生了大的事故，車輛維修期間這個停運損失費(一般按照維修日天數乘以日租金計算)，客户是不用支付的，維修好的車輛一般會殘值降低，因此產生的加速折舊費客户也是不用負責的。據瞭解，在國內租車行業只有神州租車一家做到了這點，其它租車公司一般都會收取這兩項費用，因此，租神州租車的車輛與租用其它公司車輛，不出險則看似差不多，一旦出險，差別將很大。這也是為什麼大家租車願意選擇神州租車的原因之一。

（07）油燈亮了，趕緊找加油站車輛從神州租車取出時都是滿油的，租車人短途遊玩大可不必擔心燃油不足。但如果是需要跑上幾百公里，那就需要在中途加油了。雖然油燈亮時，油箱還有一定的汽油供車輛行駛幾十公里，但為了避免中途拋錨造成不必要的麻煩或損失，當油燈亮時，我們就要及時為車輛加油了。

（08）總結神州租車無論在租車還是用車保險理賠等方面，都十分便利，而且還不收取車輛出事故後產生的停運損失費和加速折舊費，小刮小蹭也不收費，這些都能夠給用户帶來更多的優惠和便利，值得稱讚。租車出去遊玩固然很開心，但租車和用車需要注意的問題，我們也要牢記在心，避免在租車過程中出現不必要的麻煩和損失。