怎麼聯繫淘寶小二
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大家在淘寶購物的過程中肯定會遇到一些問題,當和商家協調不了的時候,或者看到淘寶活動報名和不明白的規則的時候,就需要淘寶店小二的介入,怎麼聯繫淘寶小二呢?今天就來教大家。
操作方法
搜索引擎搜索“淘寶網”,進入淘寶主頁,在頁面最上方點擊【親,請登錄】,如圖一,進入登錄頁面,然後輸入用户名與密碼,點擊【登錄】,或者打開手機app,掃描二維碼登錄。
登錄成功後,找到瀏覽器頂部的“我的淘寶”菜單欄,點擊進入【已買到的寶貝】頁面,這一步就進入買家個人中心,你將會看到你之前購買過的商品明細。
進入個人購物明細頁面後,在頁面最上方會看到一個“聯繫客服”選項,把鼠標移到按鈕上,會出現下拉列表,點擊【消費者客服】可進入買家客服頁面。
點擊後會彈出下圖窗口,在窗口右上角有“聯繫小蜜”和“自助服務”兩個選項,如圖打開的是“聯繫小蜜”窗口,你只需要根據問題情況進行點擊操作,查看相應的疑問,就可以對應找到解決辦法。
在頁面最下方,有一個輸入框,可根據自己的疑問進行輸入,如果有相同的疑問解決案列,機器人會自動提取相應信息超鏈接發在此窗口內。頁面右下角還有聯繫客服電話,也可以直接致電進行諮詢。
如果點擊的是步驟4中的“自助服務”選項,將會打開下圖窗口頁面,在此窗口頂部可直接輸入內容,同時在左側會有相關的選項卡,按照各自的所需點擊並查看內容即可。
若是賣家遇到問題,也是同樣的操作,選擇首頁“聯繫客服”進入賣家客服中心,選擇對應問題,或者輸入你的問題,同樣可以找淘寶客服解決對應問題。
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