2015最新快遞公司排名

國家郵政局關於2015年10月郵政業消費者申訴情況的通告，顯示國內快遞投訴排名情況。以此為參考對於快遞公司進行個簡單排名（由低至高）。

操作方法

（01）總體情況2015年10月，國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴68715件。申訴中涉及郵政服務問題的2203件，佔總申訴量的3.2%；涉及快遞業務問題的66512件，佔總申訴量的96.8%。受理的申訴中有效申訴(確定企業責任的)為18341件，比上年同期下降14.6%。有效申訴中涉及郵政服務問題的361件，佔有效申訴量的2.0%；涉及快遞業務問題的17980件，佔有效申訴量的98.0%。經調解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經濟損失256.1萬元。10月份，消費者對郵政管理部門申訴處理工作的滿意率為97.2%，對企業申訴處理結果的滿意率為95.0%，全國快遞業務有效申訴率為平均每百萬件快件9.26%。2015年10月，企業對郵政管理部門轉辦的申訴未能按規定時限回覆的有23件，同比減少71件。

（02）郵政服務申訴情況2015年10月，消費者關於郵政服務問題的有效申訴361件，環比下降4.0%，同比增長4.9%。2015年10月，消費者申訴郵政服務的主要問題是投遞服務問題，佔申訴總量的48.9%。2015年10月，郵政業務的郵件丟失短少、損毀、延誤和收寄服務問題同比呈增長趨勢，分別增長45.5%、36.4%、34.4%和5.9%，投遞服務問題同比下降20.5%。

（03）快遞業務申訴情況消費者申訴的主要問題2015年10月，消費者關於快遞業務的有效申訴17980件，環比增長27.8%，同比下降14.9%。2015年10月，消費者申訴快遞業務的延誤、丟失短少和投遞服務問題與上年同期比較均呈下降趨勢，但與上月比較有所增長，環比增長幅度較大的主要服務問題是延誤、丟失短少、違規收費和投遞服務問題，環比分別增長42.6%、41.3%、38.7%和20.8%。申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少問題，佔比分別為41.6%、25.5%和17.8%。

（04）消費者對快遞企業申訴情況2015年10月，消費者對43家快遞企業進行了有效申訴，全國快遞業務有效申訴率為平均每百萬件快件9.26%，環比每百萬件快件增加1.91件，同比減少7.14件，高於全國平均有效申訴率的快遞企業有10家。全國快遞業務平均每百萬件快件投遞服務的有效申訴率為3.86%，同比減少2.4件；每百萬件快件丟失損毀的有效申訴率為2.49%，同比減少1.71件；每百萬件快件延誤的有效申訴率為2.36%，同比減少1.86件。