投訴與舉報的區別

在日常工作中， 許多人認為投訴與舉報是一樣的。下面給大家説説投訴與舉報的區別

操作方法

投訴是指消費者購買或接受服務，並在與企業發生爭議後，通過電話或書面形式報告其工商行政管理部門侵犯其權利的事實，並要求協助解決爭端。

舉報是指向工商行政管理部門報告業務中存在的非法活動的公民，法人或者其他組織。舉報可以通過真實姓名或匿名報告。

投訴人是認為自己的權利受到侵犯的消費者; 舉報人是發現違法行為的公民，法人或者其他組織，這種違法行為不得直接侵犯自身權益。

投訴的方式是調解”處理。 在收到投訴後，將審查投訴是否符合驗收要求。舉報的方式是“調查”。在收到舉報材料後，根據驗證結果決定是否提交案件。