顧客給差評怎麼回覆

我們經常會在網上買東西，如果商品買回來不滿意就會給差評，但是如果顧客給差評應該怎麼回覆呢？

操作方法

首先對於顧客給的差評一定要及時回覆，並且禮貌耐心回覆，這樣會給顧客留下“負責任”的好印象。

其次如果真的是商品出了問題導致顧客給差評，那就一定要態度誠懇的給顧客道歉，用温和的話語安撫顧客的情緒。

對於顧客給的差評一定要解釋清楚商品出了什麼問題，和顧客協商應該如何處理並承諾顧客以後會改進。

對於差評的回覆一定不要千篇一律，要有針對性，誠心誠心，換位思考的和顧客交流，不要應付了事。