淘寶賣家不同意退貨退款怎麼辦

電商是現在較為流行的職業，網購商品帶來的方便數不勝數，每年的11月11號還被稱為購物節。但是網購商品有一點兒麻煩的就是：由於買家看不到實物，貨物的實際情況比如材質、質量、大小或者顏色可能與預想有出入，想要退貨怎麼辦？幾乎所有的商家都很厭煩退貨，畢竟退貨會給買賣雙方都造成損失，所以賣家都會找各種理由減少這種損失，就造成了買東西方便退貨難的尷尬場景。如果確實是淘寶賣家的問題，而淘寶賣家不同意退貨退款該怎麼辦？下面就為大家講説一下正確的解決路徑。

操作方法

（01）首先在確定是淘寶賣家問題的情況下，一定要要按照淘寶的退貨流程辦理退貨手續。大致流程如下：發起退款申請——選擇退款原因填寫退款説明——退款協議等待賣家確認——賣家同意退款協議（如果賣家不同意退款協議，申請淘寶客服的介入）——買家準備退貨到賣家提供的退貨地址，並填寫物流及快遞單號——賣家收貨，確認退款——退款成功

（02）具體操作方法：登錄到“我的淘寶”中找到相關交易，點擊對應的“退款”按鈕，操作申請退款，一定要在頁面提示的截止日期間前進行退款申請。

（03）點擊退款後選擇“已經收到貨”-“我需要退貨”，如果在您實際沒有收到貨的情況下一定不要點擊此按鈕，否則容易導致錢財兩空。

（04）到“我願意向賣家支付”的填寫欄，如果要求全部退款，填寫0就OK了！並填寫退款説明，輸入您的支付寶賬户以及支付密碼，立即申請退款。如果不是退全款，那你與賣家協商的退多少就填多少。

（05）當你申請退款以後，等待賣家確認退款協議，賣家處理退款協議的期限是15天。如果賣家逾期不處理，退款協議將自動生效，交易進入退貨流程。假如賣家同意退款協議，你就需要將貨物發送到賣家給出的相應的退貨地址，你需要及時填寫物流公司和快遞單號，完成退貨。一般系統給買家的期限是14天時間完成退貨操作，如果你未按時退貨，退貨退款協議將取消，系統將會把交易款項打款到賣家賬户。

（06）如果賣家不同意退貨退款協議，交易狀態會變成“賣家不同意協議，等待買家修改”，這種情況是大家最不想遇到的，這就需要申請“客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理；你一定記得給貨物拍照取證，與淘寶賣家的聊天記錄進行截圖等。淘寶客服會根據你的信譽，一般信譽好的淘寶客服都會審核通過的。