PDCA 循環(PDCA Cycle)

PDCA 循環的概念最早是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”。它是全面質量管理所
應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就
是按照 PDCA 循環，不停頓地周而復始地運轉的。

操作方法

（01）PDCA含義1、P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；2、D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容；3、C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；4、A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

（02）PDCA 循環有如下三個特點：1、大環帶小環。如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA循環，那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA循環，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。2、階梯式上升。PDCA循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環，又有了新的目標和內容，更上一層樓。3、科學管理方法的綜合應用。PDCA循環應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發現、解決問題的工具。

（03）PDCA循環的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。

特別提示

這裏只是提供一個模型，具體問題要具體解決，實事求是