淘寶店怎樣設置千牛機器人自動回覆

在運營淘寶店時，如果把淘寶的千牛機器人的自動回覆設置好，那麼會減少不小的工作量，怎樣設置淘寶千牛的機器人自動回覆，可以參考以下。

淘寶店怎樣設置千牛機器人自動回覆？

（01）要設置千牛的機器人，要打開千牛的工作台，再在右上角點擊"接待中心"的圖標，如下圖所指。

（02）打開接待中心的對話窗口後，先在左側任意點擊一個已出現的買家，然後在右側上方點擊"機器人"，把開啟千牛自動啟用千牛機器人前面的方框勾選上，應用模式可根據實際情況，再選擇半自動各全自動，然後點擊右邊的"配置回覆"。

（03）這時，就會打開千牛的智能機器人配置窗口，點擊左側的"快捷短語"，如果要增減或修改，這個快捷短語可以在千牛的諮詢對話窗裏，進行管理。

（04）如回到剛那個接待諮詢對話窗口裏，點右側下面的"新建"，在彈出的新增快捷短語裏，就可以編輯新增的快捷短語的內容，並且在下方還可以設置一個對應的買家問題，供使用時智能推薦。

（05）再回到千牛的機器人配置頁面，點擊"自定義問題"，再點擊右側上方的"添加自定義問題"，在彈出的"添加問題"框裏，把買家可能會常問的問題輸入進去，再點"檢測問題並設置答案"

（06）這時就會彈出編輯回覆內容的窗口，在這裏針對上面設置的買家問題輸入回覆內容，再點"確定"，再點"保存"，這樣，一個用來自動回覆的自定義問題就設置好了，再把後面自動回覆"是"前面的框勾選中，如下圖所示。

（07）如果要設置一些店鋪數字問題，供買家選擇查看回答，那麼點擊左側的"店鋪數字問題"，再點右側的"添加數字問題"，再輸入問題描述，並輸入問題答案，再點"確認"，這樣一個數字問題就配置好了，如下圖所示。

（08）如果還需要設置常用的開始問候語，點擊左側的"開始問候語"，選中相應問候語，再點右側的修改，便可以進行回答的修改。

（09）如果碰到特殊問題，機器人回答不了時，那麼就需要轉接到人工客服來回答，這個設置點擊接待窗口右側的"轉接設置"，在打開的設置窗口上，就可以選擇轉接到相應的人工客服那裏，再點"保存"即可。