店鋪中差評怎麼能給解決掉？

淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的，有的人可能差評後，店主死的心都有了，就是因爲他太在意了，必須在意啊，你想想，如果你的產品很好，其他方面做的都不錯的情況下，一旦有幾個差評，是否就會直接影響店鋪呢？消費者本來該買的也不會買了，就連回頭客也會一一遠去，並不是你的產品不好，而是差評實在是給消費者造成極大的心理作用。

操作方法

（01）淘寶差評對店鋪的影響：1、影響店家整體好評率，差評多的話店家升級慢，直接影響店家生意的2、雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁，另外好評率已經不再影響搜尋結果，但是會影響整體的店鋪評分。3、通常買家給好評是對信譽加分，而差評則相反，是給店鋪減一分，你的差評越多，你的信譽就直線往下降。4、最重要的一點是直接影響店鋪的銷量，差評給消費者帶來的心理因素是特別強的，一旦看到差評，本來想買的產品也會放棄這個念頭。

（02）如果受到買家的差評會應該怎麼辦？如您在淘寶上收到差評，建議您及時與對方溝通協商，如達成一致。一般用電話溝通都可以解決。比如：1、可以再贈送其他產品，抓住用戶喜歡貪小便宜的心理，希望他把差評修改爲好評。2、或者是你賣的這件產品算是送給他了，希望他能夠把差評改回來。3、如果買家實在想出去，舉得非給你差評不行，那麼我們也沒有辦法的情況下可以在評價之後解釋：4、注意：評價後30天內，可以請評價方自行登入“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理” —“給他人的評價”，找到相應評價修改即可。一旦超過30天自助修改期，很遺憾將無法再進行修改。

（03）如果遇到惡意差評怎麼辦？1、有限的評價裏出現中差評很大程度上可以影響買家的判斷的，但是對於一些比較成熟的店鋪來說其實影響不是很大，除了扣分什麼的影響，但是小賣家就不行了，本身信譽就低，再給個差評還得了，所以我們做淘寶一定是產品、服務第一，認真開店一般是不會有什麼問題的，遇到差評也可以可以解決的。2、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以差評要脅爲前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。3、買家脅迫：專業給中差評，且透過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。4、同行：與同行交易後給出的中、差評。5、第三方詐騙：第三方詐騙所產生的評價。6、泄露資訊或辱罵：擅自將別人的資訊公佈在評語或解釋中，在評語或解釋中出現辱罵或污言穢語，損壞社會文明風貌等行爲。

（04）總結：1、可以再贈送其他產品，抓住用戶喜歡貪小便宜的心理，希望他把差評修改爲好評。2、或者是你賣的這件產品算是送給他了，希望他能夠把差評改回來。3、如果買家實在想出去，舉得非給你差評不行，那麼我們也沒有辦法的情況下可以在評價之後解釋：4、注意：評價後30天內，可以請評價方自行登入“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理” —“給他人的評價”，找到相應評價修改即可。一旦超過30天自助修改期，很遺憾將無法再進行修改。