被曝夜間自動關機 蘋果客服如何迴應

簡要回答

根據多位網友反映 iPhone即使屬於充電狀態，在夜間會出現自動關機的情況，用户起牀之後看到手機密碼屏幕的頁面，除一部分老機型之外，包括iPhone15系列，有的用户在使用iPhone15ProMax即使沒有啟動電池優化的情況下，並且過夜充電時，夜間中途手機自動的關機一段時間，有的用户同樣在反映這個問題，一位網友rathan_lesage表示自己的iPhone在凌晨3:00~7:00左右都是自動關機，鬧鈴響起時必須要輸入密碼。有的網友反映設置充電優化，將電量限制在80%，只是夜間重新啟動之後，充電將恢復到100%。

蘋果客服如何迴應
相關的話題引起網友們廣泛討論，有不少的網友表示都遇到過這種情況，並且不屬於人為關係，有網友覺得有可能是第三方應用的原因，根據部分網友反映的iPhone在夜晚出現自動關機的情況，10月11日蘋果客服迴應 iPhone並沒有夜間自動關機的功能，如果需要重新的輸入密碼只有兩種情況，分別是手機近期進行多次開機關機，或者多次使用面容ID出現錯誤，只有通過手動輸入密碼解鎖。客服建議遇到這種情況是可以將手機設置還原，重新設置面容ID。

手機發熱
之前關於iPhone15系列手機發熱的問題迎接網友們廣泛的關注，第1批獲得使用iPhone系列手機的用户從網上表示手機在使用或者充電過程當中會發熱，有網友稱為火龍果，還有來自一位b站的up主用iPhone 15 Pro試玩遊戲，處於26.5℃的室温環境下，30分鐘遊戲結束之後，手機的機身温度直接上漲到49攝氏度，另外一位up主稱使用iPhone15ProMax錄製10分鐘短視頻，機身温度高達51攝氏度。

軟件更新
對此蘋果曾在10月4日發佈軟件更新，可以解決早期用户購買時出現的機身過熱情況，並表示提供重要的錯誤修復以及安全更新，解決有可能導致iPhone運行温度過高預期的問題。