天貓購物怎麼申請退貨退款

隨着電商的普及，越來越多的人選擇網上購物，小到零件配飾，大到傢俱電器都可以在網絡上進行購買，隨之帶來的售後問題我們又該怎麼解決呢？對此電商平台也給用户帶來了便捷完善的服務

操作方法

（01）進入天貓首頁，在我的淘寶中打開已買到的寶貝，選擇需要進行退貨退款的物品

（02）先和需要進行退貨退款的商家進行聯繫，達成共識，防止退貨遭到拒絕或拒收

（03）如果是未發貨和未簽收的商品，可以直接點擊退款/退貨，進行後續退款操作

（04）打開界面後繼續選擇退款退貨，進行後需退款操作

（05）在申請退款的界面中，選擇自己的退款理由，也可進行具體的描述，或是上載圖片，耐心等待賣家同意

（06）如果賣家同意了退貨退款的要求，就可以將商品打包，寄往賣家提供的地址，並填寫退貨物流單號

（07）如果是已收貨的商品需要退貨退款，可在與賣家溝通協商後選擇申請售後

（08）打開申請售後界面，點擊退貨退款，其後續退貨操作與未確認收貨商品的退貨操作相同