如何做魚骨圖來分析原因

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷（即後果）標在“魚頭”外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因，有助於説明各個原因之間是如何相互影響的。

操作方法

（01）魚骨圖製作過程首先畫一條主幹骨和魚頭。

（02）畫出大骨，填寫主要的大原因，一般是“人、機、料、環、法、測”這六個方面，即“5M1E”。

（03）畫出中骨和小骨，填寫次要的中小原因。繪圖時，保證大骨與主骨成60度，中骨與主骨平行。

（04）魚骨圖的使用步驟先查找要解決的問題，將問題寫在魚骨的頭上。

（05）召集成員共同商討問題出現的可能原因，儘可能找多一點。

（06）將問題根據“5M1E”分組，在魚骨上標出，然後再逐一討論，找出最可能的原因，進行標註。