什麼是業務流程管理？

業務流程管理(Business Process Management,
BPM)是在一個存在內部事件和外部事件的環境中，由一組相互依賴的業務流程出發，對業務進行描述、理解、表示、組織和維護。IBM公司則描述為:在業務
流程的整個生命週期中對業務流程進行建摸、開發、部署和管理來實現業務策略的it理過程。

BPM

（01）業務流程管理（BPM）是一個持續的流程改進過程，如圖所示：

流程定義步驟

（01）有的公司將業務流程管理視為業務流程再工程。業務流程再工程集中於簡化和自動化流程，以更高效地實現業務目標。用於流程重定義的步輟是:

（02）①對現有的或當前的流程建模和模擬;

（03）②對提議的或將來的流程建模和模擬;

（04）③生成流程比較度量報告，以證明再工程後的流程價值。

分析人員該怎麼做？

（01）若要作出改進，則必須熟悉現有的或當前的流程步驟。首先.分析人員捕獲模型中的當前流程以及相關支持數據，以便能夠摸擬該流程，並在以後與再工程後的流程進行比較。對當前的流程建模將允許業務分析人員確定並量化現有的流程難點。

（02）對當前的流程進行分析並做文檔記錄之後，業務分析人員可以通過自動化以用户為中心的任務(例如將書面工作替換為業務應用程序和集成應用程序以防止宂餘數據條目)來開始重新定義子流程。

BPM定義

（01）Gartner Inc.給出的BPM定義是:BPM是一個描述一組服務和工具的一般名詞，這些服務和工具為顯式的流程管理(如流程的分析、定義、執行、監視和管理)提供支持。

特別提示

經驗僅供瞭解BPM，轉載請説明來源。