淘寶賣家和買家聯繫人工客服的詳細步驟

淘寶開網店和網購的時候經常會遇到一些問題去諮詢客服，怎麼聯繫淘寶人工客服呢？小編把聯繫的方法寫的很詳細，希望您看了有收穫哦！

操作方法

（01）首先賣家或買家要登錄淘寶賬號，輸入賬號和密碼點擊“登錄”即可。（沒有淘寶賬號的趕緊註冊一個哦。）

（02）在淘寶首頁最上面的一排選項中找到“聯繫客服”，點擊進入。

（03）進入到服務中心的首頁，系統自動選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯繫客服”，點擊進入。（您也可以選擇賣家版，進入賣家版在左下角有聯繫客服，點擊聯繫客服進入，也可以進入到同樣的界面。）

（04）進入到聯繫客服的頁面，會有三個選項“智能和自助服務”就是我們通常説的智能機器人，“在線雲客服”就是人工客服,電話客服，很少用。點一下“在線雲客服”。

（05）進入到“在線雲客服”頁面，有兩個選項，一個是買家，一個是賣家，他們點進去的諮詢頁面其實都差不多。小編以買家為例，點擊進入。

（06）進入到雲客服助手，人工客服的聊天頁面，同一句話完整的描述自己所遇到的問題，按回車或發送鍵。

（07）系統會為您排隊，顯示一個排隊倒記牌，耐心等待就可以了，排到自己，接通客服人員就可以用聊天的方式諮詢想問的問題。

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