如何使用鐵路12306在線投訴？

現在越來越多的朋友使用手機12306軟件訂票。在手機12306軟件上，也有在線投訴功能。
分別是服務質量和網絡質量投訴。接下來小編就告訴大家如何使用12306在線投訴。

操作方法

首先點擊進入12306“我的”頁面，找到“温馨服務”選項，點擊進入。

然後點擊進入“投訴”選項。

接着12306軟件會彈出投訴許可協議界面，點擊“閲讀已同意”即可。

接下來12306軟件會顯示兩種投訴類型，根據自己的投訴詳情進行選擇。如果需要投訴服務量，需要填寫訂單號、坐席、車次、日期和個人身份信息等。如果購票遇到問題就可以選擇投訴網絡質量。

填寫完相關信息後，還可以上載有關圖片，比如截圖等。最後點擊“提交”按鈕即可。需要注意的是隻受理乘車日起30天內的投訴。