如果忘記了您的 iPhone密碼，或設備已停用

如果忘記了密碼，或系統顯示信息稱設備已停用，請按照以下步驟操作：
如果連續六次在 iOS 設備中輸入錯誤密碼，您將被鎖定，系統還會顯示信息稱設備已停用。

選擇抹掉方式：

（01）除非在忘記密碼前進行了備份，否則無法存儲設備數據。您需要抹掉設備上的內容，這會刪除您的所有數據和設置： 如果已和 iTunes 同步，請按照以下步驟操作。 如果已登錄 iCloud 並已啟用“查找我的 iPhone”，請按照以下步驟操作。 如果您不使用 iCloud 且無法和 iTunes 同步或連接，請使用恢復模式。

使用 iTunes 恢復：如果您曾經將設備與 iTunes 同步過，則可以使用 iTunes 恢復設備。

（01）將設備連至同步過的電腦。

（02）打開 iTunes。如果系統要求您提供密碼，請嘗試使用同步過的其他電腦，或使用恢復模式。

（03）等待 iTunes 同步您的設備並進行備份。如果 iTunes 沒有這麼做，請了解該如何操作。

（04）在同步和備份完成後，即點按“恢復 [您的設備]”。

（05）當系統在 iOS 設備恢復過程中顯示“設置”屏幕時，請輕按“從 iTunes 備份恢復”。

（06）在 iTunes 中選擇您的設備。查看各個備份的日期和大小，並選擇相關性最高的備份。

使用“查找我的 iPhone”抹掉：如果您通過 iCloud 啟用了“查找我的 iPhone”，則可以使用“查找我的 iPhone”來抹掉設備上的數據。

（01）前往 。

（02）系統提示時，用您的  Apple ID 登錄。

（03）點按瀏覽器窗口頂部的“所有設備”。

（04）選擇您要抹掉的設備。

（05）點按“抹掉 [設備]”以抹掉設備上的數據及其密碼。

（06）現在，您可以選擇從備份恢復或設置為新設備。

使用恢復模式恢復：如果您從未與 iTunes 同步，或從未在 iCloud 中設置過“查找我的 iPhone”，則需要使用恢復模式來恢復您的設備。這將抹掉設備上的數據及其密碼。

（01）將您的 iOS 設備連接到電腦，然後打開 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商。

（02）在設備已連接的情況下強制其重啟：同時按住睡眠/喚醒和主屏幕按鈕。當看到 Apple 標誌時，請勿鬆開按鈕 — 繼續按住，直至看到恢復模式屏幕。

（03）當看到“恢復”或“更新”選項時，請選取“恢復”。

（04）iTunes 將下載適用於您設備的軟件。如果下載時間超過 15 分鐘，設備將退出恢復模式，您需要重複執行第 2 步和第 3 步。

（05）等待此過程完成。隨後您便可以設置和使用設備。

獲取更多幫助

（01）如果因按鈕受損而無法強制重啟或使用恢復模式，請聯繫 Apple 支持。