如何做好汽車服務顧問？

今天我們主要要説的是汽車服務顧問這個行業，做這個行業是一個比較有潛力的工作，因為我國的汽車市場十分廣闊，給了大家一個很好的機會，汽車服務顧問要做到接待過程比較靈活，要了解客户需求，及時洞察客户心理，這樣才可以展開自己的工作。

操作方法

（01）做一個汽車服務顧問很不容易，需要大家在多方面的為自己做好知識的積累，很多朋友們開始做汽車服務顧問的時候很不熟悉工作的性質，所以做起工作來覺得很不順手，其實這都是經驗的問題，下面我和大家仔細的探討一下。

（02）要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令是很必須做好的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對自己所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。

（03）作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客户提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯繫客户提出預約維修建議，得到了客户的同意後，大家就可以為客户辦理預約手續，這是很重要的流程。

（04）為了做好自己的工作，大家要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問你要負責接待諮詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來我們的企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客户的來意與要求，儘量做到用户滿意為止。

（05）汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作大家的工資收益也很多，所以大家要經常跟自己的客户進行諮詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪，瞭解顧客的情況，如果遇到一些投訴大家要耐心解答和處理。

（06）汽車服務顧問要知道每一次新車上市的消息，以及新車的具體情況，能夠在最短的時間內，把汽車一些基本的操作和功能搞清楚，知道汽車的優勢在什麼地方，這樣你的工作才能夠順利展開。

（07）想要自己的工作做好，作為一個汽車服務顧問，需要了解其他競爭汽車品牌的情況，以及這些汽車品牌的價格，這樣才可以做到知己知彼，同時能夠將汽車的具體情況給用户分析，你的工作表現自然會得到認可！