淘寶店鋪動態評分怎麼提高

淘寶店鋪動態評分怎麼提高？關於這個問題，相信很多賣家都比較關心的，特別是一些新手賣家。此篇指南可以幫到大家解決此問題。

操作方法

進入到店鋪後台的賣家中心這個頁面中，在頁面的右上角這裏顯示着店鋪的動態評分。

動態評分包括三項：描述相符；服務態度；物流服務。我們逐一來看下如何提高這三項的動態評分。

提高“描述相符”動態評分
“描述相符”指的是商品詳情頁面中對商品的描述是否符合實物。你想提高“描述相符”這一項的動態評分，必須要仔細的做好商品詳情頁面的描述；描述中不能有誤導買家的語詞，要按商品真實情況寫出來。
買家購買商品後，在使用過程中，商品的質量與商品詳情頁面中所描述的一樣，那麼，買家在評價的時候會給5分（滿分）。經過多位買家評價給高分，那麼，“描述相符”動態評分就會提高。

提高“服務態度”動態評分
“服務態度”主要體現在售前服務態度與售後服務態度。售前服務，要提高旺旺響應速度；提高客服素質；買家發送信息時，客服要響應快，言語禮貌。客服要體現專業素質。售後服務，當買家購物後，有事要諮詢時，售後客服不要總是在推卸責任；要及時為買家解決問題。即使買家言語惡劣，客服也要平心靜氣的與買家溝通。大多數買家都是講道理的，你的服務好不好，買家能體驗到。
你的服務態度好，買家在評價時，自然會打高分。

提高“物流服務”動態評分
這個“物流服務”主要是體現你的服務工作是否做得足夠。要提高“物流服務”的動態評分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。比如，當商品發貨後，你第一時間就通知買家，商品已發貨；當商品到達買家所在地的快遞網點後，你第一時間通知買家，叫買家留意快遞電話，準備簽收貨物。當發現物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你。
你的物流服務做得好，買家心中有數的，當買家在評價時，自然會打高分。經過多位買家評價給高分，那麼，“物流服務”動態評分就會提高。

描述相符；服務態度；物流服務，這三項評分都提高了，店鋪的動態評分也就提高了。店鋪動態評分最高分是每項都是5