專業化銷售流程介紹

專業化銷售流程按照以需求為導向，以服務為核心，以工具為載體的理念進行設計，能快速地提高業務員的銷售能力，提高銷售業績，是目前各行業普遍學習的銷售工具。下文將對專業化銷售流程進行詳細的講解，希望對各位有所幫助。

操作方法

（01）第一步：尋找準客户首先對目標客户羣進行分析，掌握以下三點：1、有經濟實力（年齡，收入，職業）；2、易於接觸；3、對你的產品感興趣。常見目標客户開拓方式有1、駐點：在公共場合的固定地點設立的官方聯絡處2、隨機拜訪：隨時隨地可以開發客户的社交技巧3、緣故開拓：從身邊熟悉的人當中挖掘潛在客户的方法4、陌生電話：通過打陌生電話來獲取潛在客户

（02）第二步：約訪確定好準客户之後，下一步就是與準客户見面。通過電話邀約的方式來確定見面的時間和地點。注意事項：1、找個安靜的環境，心情放輕鬆2、事前充分的演練話術3、準備好筆、鏡子、本子4、選擇最適當的聯絡時間

（03）第三步：接觸面談溝通不是從開口説話開始的，而是從最初的第一印象開始的。見面前要做好充分的準備：自我準備、工具準備、心理準備。明確見面的目的：1、讓客户相信行業、相信公司、相信我們；2、通過面談讓客户認識到產品的優勢，明確自己的需求 3、通過蒐集客户的資料，瞭解客户的需求點接觸過程中會有很多異議，要及時進行處理。關於異議處理，這裏就不多展開。

（04）第四步：促成在解釋説明之後，根據客户反饋的問題，及時進行解答和處理。當客户沒有異議時，也就是購買訊號出現時，要把握住機會進行促成。促成的技巧有：•推定承諾法（默認法） •二擇一法 •激將法 •利益驅動法 •立刻行動法 •禮品促成法 •欲擒故縱法 •利益演算法

（05）第五步：售後服務及轉介紹服務的目的是保持客户滿意度和忠誠度，以及獲得轉介紹，實現永續經營。服務一定要親自，不能找人代勞，服務一定要及時，不能冷落客户。只有把客户服務好，客户才會把他身邊的資源介紹給你，你也就可以獲得更多的準客户進行開拓，使得你的事業可以永續經營。