淘宝如何维权

淘宝店家稂莠不齐，快递也时常会发点脾气。对于买家来说如何维权，学会维权是非常有必要的。这里尽量介绍些实用的知识给大家。

操作方法

（01）第一点关于签收：1.签收前检查包装是否完好。如果方便拆包可以当面拆包检查。这种问题很好处理，有破损的可以当场拒收。2.如果有破损但是快递包装完好可以拍照，并要快递人员协助反馈商家，这时候可以及时联系商家看对方如何处理。

（02）第二种是代收：代收的话如果商品出现破损可以及时拍照，联系商家看是否同意进行处理，尽量以商量解决的方法解决问题。如果对方拒绝那么就要开始维权了。

（03）首先商品购买之后有个申请售后选项，点击里面有维权选项。不管是申请什么都可以实现和卖家沟通，如果对方拒绝可以通过淘宝介入。

（04）商家拒绝你的维权之后，你可以在维权界面找到淘宝介入。（所谓的投诉选项卖家基本上是个鸡肋）点击淘宝介入之后就是一场小的博弈了

（05）如果是代收的需要拍摄商品的损坏图，还有快递包装图。如果是当面签收快递完好内部损坏，可以叫快递员写下证明（证明：该单号快递包装完好，内部物品损坏+公章）然后将证明拍照。（如果不方便就留下快递员电话到时候提交淘宝协助调查）

（06）淘宝的维权界面有一个聊天的界面，在这里你可以提交证据。如果要维权成功记得积极提交证据，多图以及快递证明是最好的。还有很重要的一点就是旺旺聊天记录。

（07）关于旺旺聊天记录，一些商家会通过断章取义用有利于他们的方法作为伪证。所以协商的时候尽量往理字方面走（能协商解决其实是最好的）不要偏激要挟，如果对方断章取义可以指出他们的不合理的地方。

（08）文字描述可以这样写：收取快递的过程，物品损坏情况，是否有足够证据，卖家的服务态度。综合起来相关问题应该还是能得到解决的。