网上退票怎么退

网上订票给我们带来了极大的便利，但是当你在网上订购好火车票后，临时决定不乘车了，怎么办呢？今天我就教大家一步一步来进行退票，但请注意退票时已支付订单要扣除5%的手续费，（最低2元，最高好像是50元）因此你慎重选择，如果目的地一样的话，可以改签。

方法

（01）进入火车票网上订票官网，可以搜狗搜索12306，然后进入，这时铁道部售票的唯一官方网站，除此之外的网站订票，很可能会带来损失。

（02）接下来我们在左侧的列表中选择退票，这时如果弹出网页禁止的提示，多数情况下使用了IE浏览器，可以安装根证书来解决此问题，如果还存在，你就需要选择“显示内容”来进入网站。

（03）接下来，如果没有登录需要登陆，并且使用要取消订单的账号登陆，如果你指还需要在购买票，请不要选择“退票登陆”，将下面选项的勾取消。

（04）进入退票页面后，首先查询你的订单，（保证离开车前还有两个小时，否则你需要到售票窗口去办理退票。车站办理还需要身份证件，更多注意事项查看下面官网的说明）然后选择需要退票的订单。

（05）接下来选择订单根据提示来进行退票，支付的票款在扣除5%的手续费后，在15个工作日内就会返还到原来的账户中，如果一切顺利，它就会提示你退票成功了，一切就结束了。（如果任何一个步骤出现安全提示，请选择允许，否则无法打开页面。）

特别提示

（1）退票登录状态下只允许办理退票业务，如需办理购票、改签等其他业务，请点击“退出”按钮或关闭浏览器重新登录。

（2）在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理改签、退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

（3）在车站办理改签、退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和银行卡。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

（4）在本网站可查询乘车日为当前日期前50天以内的历史订单。