高拍儀拍照故障排除方法

高拍儀在工作中導致高拍儀不能拍照的原因有很多，下面智能君分享一些使用心得、以及解決方法：

操作方法

（01）點擊“拍照”，大高拍拍照沒反應，頁面卡死原因分析：靜電干擾。解決方法：打開我的電腦，雙擊“USB視頻設備”，出現一片黑，在這個一片黑的界面開着的情況下，拔掉大高拍後面的數據線再插回。再打開"USB視頻設備"可以看到圖像，即可正常使用。

（02）高拍儀拍照時，拍出的圖片不清晰？；提示“端口打開失敗”？原因分析：設備未識別到，可能鬆動、沒有插入或者USB接口問題解決方法：重新插拔一下設備、更換USB接口，重新識別

（03）安裝大高拍後，大高拍無法拍照，提示“操作失敗”？原因分析：①驅動未卸載完全 ②瀏覽器的安全級別設置 ③硬件設備損壞解決方法：1.先重新插拔下設備。2.更換USB接口，重新識別。3.若還是無法拍照，請檢查小高拍儀驅動程序是否卸載完全，卸載完全後重新安裝大高拍儀驅動程序。4.與其它台席正常的高拍儀互換，測試是否硬件設備損壞的緣故。

（04）高拍儀拍照時，拍出的圖片不清晰？拍出來的是前一位客户的證件信息？原因分析：芯片程序損壞導致解決方法：首先清理一下瀏覽器的歷史瀏覽記錄，在按燒製説明打開燒製軟件按步驟燒製一邊即可。

（05）點擊頁面上的“掃描/拍照”按鈕，出現“無可用高拍儀設備!”。原因分析：dll文件沒有安裝，或者高拍儀/數據線硬件損壞。解決方法：在確保dll已經安裝的前提下，如果還出現此報錯，則需要檢測設備本身的好壞。

（06）點擊頁面上的“掃描/拍照”按鈕，如果出現“無法啟動設備！設備已在使用！”。原因分析：該提示表示系統裏的某個程序或者端口占用着該視頻設備。解決方法：請換到另一個台席試下，若不行，聯繫硬件廠家換貨。

特別提示

不要使用刺激的潔劑或有機溶劑或含有這些成份的物品清潔；

避免智卓高拍儀 接觸油、蒸汽、水汽、濕氣和灰塵；

避免智卓高拍儀 攝像頭面向陽光，以免損害它的圖像感應器；

決不要拆卸摔智卓高拍儀，對於使用不當造成的損壞，一般的拍攝公司不予保修。

堅決按照高拍儀正常使用規範，注意使用環境對拍攝儀的影響，

切忌過度的電壓或電流或是非法操作，都將可能造成對主芯片的損壞。