如何呼叫救護車

呼叫救護車是一門實用的技能，如果遇到危及生命的緊急情況，這門技能會派上大用場。重要的是時刻牢記自己所在地區的急救電話號碼。保持鎮定並做好助人的準備，這樣可以挽救生命。

呼叫救護車

（01）讓自己鎮定。做一下深呼吸，花幾秒鐘時間讓自己定定神。雖然爭取時間很重要，但是，如果你慌亂的話，就幫不上忙了。

（02）要知道急救電話號碼。急救電話號碼取決於你所居住的國家。你應當時刻牢記自己所在地的急救電話號碼。畢竟，急救電話號碼只有三個數字。以下是一些廣為人知的急救電話號碼：撥打120（中國）撥打911（美國/加拿大）撥打999（英國）；在英國使用手機時，撥打112撥打000（澳大利亞）撥打112（歐洲）撥打119（日本）其他國家和地區也有自己的急救電話號碼，因此，如果本文沒有列出，請你自行查找。

（03）請接線員安排救護車。接線員想知道你需要哪種幫助。因此，你要説清楚什麼地方發生了緊急醫療情況，需要立刻出動救護車。接線員會調動有關各方一切必要的力量前去幫助你。如果是罪案導致有人受傷，那麼你還需要請警察前往你所在的地方。如果是火災或車禍造成的傷害，那麼你可能還需要請消防員趕赴現場。

（04）向接線員提供細節。接線員會問你一些問題，以便將情況通知有關部門。當他提問時，你要準備好告訴他以下信息：你所在的位置。如果你知道的話，就把自己所用電話的號碼告訴接線員。如果你在公共場所，那就把離你最近的交叉路口或地標告訴接線員（例如東方明珠塔）。告訴接線員你的名字、傷者的名字以及你為什麼需要救護車。你對傷者的病史有多少了解，儘量都告訴接線員。

（05）保持冷靜，聽從接線員的建議。接線員可能會一直和你保持通話，直到先遣急救員到達現場。救護車會緊隨而至。與此同時，接線員會給你一些建議，教你如何施救。請聽從他的建議。

（06）做好準備提供協助。先遣急救員到達後，可能會請你在現場幫助他們。你應當保持冷靜鎮定，聽從先遣急救員給你的指示。他們可能會叫你退離事故發生現場，等待進一步指示。如果是這種情況，那就不要干擾他們。

發現緊急情況

（01）只在真正需要急救服務時撥打急救電話。一般的原則是：如果傷者完全清醒並且能走動，那就沒必要叫救護車，哪怕他可能需要上醫院。只有需要實施現場醫療急救時才叫救護車。輕微的擦傷、割傷或瘀傷都不屬於緊急情況。骨折可能很危險，但通常不屬於“危及生命”的緊急情況。

（02）寧可謹慎過頭，也要穩妥。如果你不確定傷者的傷勢有多嚴重，最好還是叫救護車。你不是訓練有素的專業醫護人員，可能並不知道如何處理或護理嚴重的創傷。因此，如果你不確定自己能否應對，那就讓專家來處理吧。

（03）留意危及生命的緊急情況。在危機情境中發現危及生命的緊急情況可能並不容易。但是，你應當對某些跡象保持警覺，因為它們會幫助你判斷是否需要呼叫急救服務。這些跡象有：當事人停止了呼吸當事人失血嚴重當事人無法動彈當事人沒有反應當事人感到眩暈、呼吸困難或看似處於驚駭的狀態

（04）先呼救，再幫忙。你最初的本能反應可能是幫助傷者，但其實撥打急救電話才是最重要的。你應當馬上聯繫醫護人員請求急救，然後再判斷自己是否幫得上忙，如果顛倒了次序就是在浪費寶貴的時間。

在等待時提供幫助

（01）分析當前的處境。撥打急救電話後，你通常還能為傷者做些事。分析當前的處境，判斷自己能否在先遣急救員趕到前提供一些幫助。

（02）消除一切直接的威脅。如有可能，盡你所能把傷者轉移到安全的地方。但是，轉移傷者時，要確保你自己遠離受傷的風險，這一點至關重要。已經有人需要急救，絕不能再多一個人身陷險境。如果傷者大量出血，那就直接按壓傷口止血。用毛巾或襯衫包紮傷口，然後施加壓力。你也可以在周圍找些材料做一條臨時的止血帶。必要時也可以使用皮帶，但皮帶並不是理想的選擇。如果是車禍導致的傷害，那麼你可能要把傷者從正在冒煙或慢燃的汽車上轉移到安全的地方。如果傷者身處危險的地方，例如在車來車往的馬路上，那就把她移到路邊，以免她被別的機動車撞到。千萬不要接近已經着火的機動車，否則你可能會被炸飛。同時，絕對不要試圖移動脊柱受傷的傷者，否則她的傷勢可能會加重。

（03）為傷者做心肺復甦。如果你有實施心肺復甦術的相關執照或資格認證，你可能就需要對傷者進行心肺復甦。檢查一下傷者的生命體徵。如果傷者沒有了呼吸，那麼你就應當為他做心肺復甦。實施步驟如下。做心肺復甦時，從胸外按壓開始。雙手掌根交疊，用掌根按壓胸部中心，按壓深度為5～6釐米，按壓30下。一定要快速用力地按壓，速度至少應達到每分鐘100下。每秒鐘按壓的次數應該超過1下。做完30下胸外按壓，就吹兩口氣到傷者的肺裏。做人工呼吸前，先輕輕地抬起傷者的下巴，使其頭部後仰。然後，捏住傷者的鼻子，用你的嘴緊貼着傷者的嘴吹氣，注意別漏氣。吹氣時，要一直吹到你看見傷者的胸部脹起。每次人工呼吸吹進兩口氣，每口氣持續時間應超過一秒。根據需要不斷重複上述步驟，每做30下胸外按壓就吹兩口氣。如果你不熟悉心肺復甦術，那麼最好還是讓別人來實施，以免自己在此過程中對當事人造成進一步傷害。

（04）就近找人幫忙。你可能不懂心肺復甦術，但事故發生地附近也許有人懂。請附近的人提供一切可能的幫助。如果你正在嘗試轉移傷者（脊柱沒受傷），可以請附近的人施以援手。

（05）安撫當事人。即便無法提供醫療救助，你也可以提供道義支持。傷者可能會感到害怕或焦慮。你可以坐在她身邊，為她提供精神支持和安慰，直至急救人員到來。告訴當事人，援助很快就到。不斷和她説話，也要讓她不斷迴應你。嘗試幫助當事人放鬆，讓她知道自己不是一個人。如果她已經躺在地上，那就任由她躺着。如果她直立着身體，那就幫她躺下來。如果傷者有訴求，那就握着她的手，或把一隻手搭在她的肩膀上，好讓她知道你一直守着她，願意幫助她。傾聽傷者的訴求。如果傷者的傷勢不明，請不要讓她進食或飲水。否則可能事與願違，給傷者造成更大的傷害。

（06）讓出急救通道。一旦急救人員趕到，你應當給他們讓道，不要妨礙他們行動，除非他們對你另有指示。他們是訓練有素的專業人員，隨時準備着應對緊急情況，但他們不能為你而分心。如果你是一起傷害事故的目擊者，那麼警察可能會把你拉離事故現場，詢問你看到了什麼情況。在護理人員護理傷者時，你應當依照警方指示，儘自己所能回答問題。

特別提示

不要做任何讓你感到勉強的事，也不要把自己置身於危險之中。請記住，訓練有素的專業人員正在趕來。

大多數人隨身攜帶手機。你可以截住某個人，請他幫忙打電話叫救護車。不要請求別人把手機借給你，因為這樣容易引起誤會。

美國的許多911系統使用的是E-911，也就是“增強版的911系統”。如果你使用座機撥打電話，那麼電腦就會知道你的電話從哪個地址打出，而且還會記錄下“回撥”號碼。但是，你不要指望這個功能萬無一失，還是應當做好準備告訴接線員你的具體方位。

如果你用的是蘋果手機（iPhone），那麼GPS911、GPS112或“重要號碼”（Important Numbers ）這類為出國旅遊而設計的應用軟件可以為你撥打當地的急救電話，還可以通過全球衞星定位技術在屏幕上顯示你的精確位置。

任何電話機都可以撥打急救電話。撥打急救電話是免費的，即便使用投幣電話機撥打也不例外。

防患於未然，提前學習心肺復甦術和急救術。將來一旦遇到緊急情況就能拯救生命。

如果發生了緊急情況，請千萬不要讓自己身陷險境。設想這樣一幕情景：路中央發生了撞車事件。在這種情況下，你不要過去幫忙，除非傷者當時正在路邊，因為如果你貿然走到路中央，那麼來往的車輛很可能會傷到你。不管發生什麼緊急情況，確保自己安全才是頭等要事。

在接線員給你作出指示前不要掛斷電話。

一定要看看傷者的手腕和頸部有沒有佩戴醫療標識牌。這類標識牌可能是金色的，也可能是銀色的，但共同的特點應該是，有一個紅色的“醫學”標誌在上面（一根由兩條蛇纏繞着的帶翅膀的權杖）。

急救電話的接線員也是凡人。儘管接線員對求助者的擔憂和恐慌有一定的心理準備，但是這不代表你可以朝他發火、咒罵他或辱罵他。如果你辱罵急救服務的接線員，你可能會被控告觸犯法律，不管你出言不遜時是否身處危機情境。

千萬不要為了惡作劇而呼叫救護車。這種惡作劇會浪費公共資源，使真正需要醫療急救的人承受致命的風險。而且，這是一種違法行為，警方可以直接追蹤到你使用的電話，並且可能逮捕你。