手機充值沒有到賬的過程和解決辦法

昨晚充值100元發現話費沒有立刻到賬，當時就在想這下子又要麻煩了，在這裏我介紹一下我怎麼處理手機話費沒有到賬的，寫這篇文章留給大家以後遇到問題作為一個參考。

操作方法

（01）平常我們使用移動手機都會使用官方的app進行充值，為什麼用官方的移動app，因為有95折的優惠，要把軟件更新到最新版本哦。

（02）我使用上述軟件進行充值了一百蚊，使用微信支付成功的，提示我已經支付成功，但是等到了第二天早上還沒有到賬，我的手機都已經停機了。看到下面48小時還沒有到賬就聯繫客服，怎麼感覺有點忽悠人呢。48小時兩天呢！時間有點長了。

（03）錢已經支付了，我看了看微信，也確定微信把我的錢已經扣了，還生成了訂單。訂單裏有交易單號和商户單號，到底我們找誰處理這個事情？

（04）首先我找的是微信，但是微信提示的是叫我直接找商家處理，處理不了再報警，這個是智能客服回的信息，看圖，商家交易號很重要哦。

（05）看到上面的信息提示，我應該先找移動客服，就打10086電話，早上還挺多人打電話的，我差不多是十點鐘打的電話，排了一下隊伍，等待了一會兒，我的10086默認地區是深圳的，接通電話幾乎都是説普通話。

（06）經過和客服溝通，他在深圳這邊沒法查詢到我非深圳的卡，客服態度不錯，幫我轉線到我手機卡歸屬地。手機卡歸屬地的客服接通電話後，經過我簡單一説，提供了簡單的信息，充值失敗的時間，充值的手機卡號。對方告訴我，這次是他們那邊設備出了故障，給我帶來不便非常抱歉，具體原因還沒有查明並把我的手機號登記好，48小時如果未到賬再找他們處理，但是現在是可以正常充值的了。當然我進入app充值界面看了看，原來是充值優惠通道出問題了。

（07）通過這次充值，如果出現類似的問題，我們應該先諮詢手機卡歸屬地的移動客服，問清楚情況後再做處理。如果48小時內還沒有到賬，可以再次聯繫客服，如果對方拒絕了，那麼可以在微信交易詳細那兒對商家進行投訴。希望遇到這種問題的朋友看到此經驗能幫到你們。

特別提示

充值軟件11:30-00:30分是停止充值的，他們需要銀行結算。