如何在eBay上賣東西

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不管你是大型企業，或者只是想將家裏的一些東西賣出去，eBay易趣是接觸國內及全球買家的好地方。eBay出奇地容易使用，而且有1.81億潛在買家瀏覽它，相當驚人的數據，對吧？也許你的商品剛上架，就立刻賣出去了。

着手準備

（01）稍微探索一下網站。只要在你喜愛的搜索引擎輸入eBay，就可以找到它。ebay在全世界很多國家都有站點，比如針對中國市場的，香港站點，台灣站點，新加坡站點，馬來西亞站點。確保你瀏覽自己國家的ebay。查看eBay賣家信息中心，閲讀eBay的銷售政策。試用eBay的搜索功能，瀏覽別人出售的商品。熟悉搜索功能的運作方式，能幫助你更好地賣出自己的商品。在“排序”菜單中更改選項，改變搜索結果。特別注意搜索結果前幾名的商品，它們是許多人競拍的熱門商品。

（02）取一個好聽的帳户名。eBay可以給你一個帳户名，不過想要賣東西，最好還是自己取個吸引買家的名字。不要取沒有禮貌或會降低商品價值的名字。名字必須包含至少2個字符，不能有空格或符號，除了@、'、<、>和&，並以小寫字母顯示。eBay不允許把網站名稱或郵箱作為用户名，也不能用“eBay”這個字，以免有人假冒eBay員工，或透過eBay將顧客重定向到知名度比較低的網站。不要使用品牌或其它商標名（除非它們的確為你所有）。“我賣垃圾”、“少婦殺手69”等名字看起來不專業，還會令買家避而遠之。eBay也會封鎖帶有惡意或猥褻的名字。由於eBay已經有很多用户，你得花點時間檢查想要的名字是否可用，如果已經被註冊，還得想想其它名字。用户名之後可以更換，但只能每30天換1次。經常換名字可能會失去回頭客。

（03）創建eBay帳户。前往eBay主頁，點選頁面上方的“註冊”鏈接。輸入名字、有效的郵箱和密碼。之後選一個用户名。eBay會發送一封電郵到你提供的郵箱。根據郵件裏的指示確認帳户。如果你有自己的公司，不妨註冊商業帳户。在註冊頁面上，點擊上方的“開設商業帳户”鏈接。系統將提示你輸入公司名稱，和其它聯絡信息。

（04）設置收付款方式。eBay為買賣雙方提供多種收付款方式，但到目前為止，最受歡迎的選擇還是貝寶（Paypal）。按照eBay網站上的鏈接，建立貝寶帳號，或直接瀏覽。不妨從貝寶開始，當你逐漸熟悉銷售流程，或是買家要求其它付款方式，才增加支付選項。你需要輸入銀行帳號信息，記得準備好相關資料。eBay也接受ProPay、Moneybookers、Paymate、信用卡或借記卡、在線銀行轉賬、貨到付款和帳單付款，具體選擇視所在國家而定。你可以調查其它選擇，看看哪一個最適合你。查閲eBay的可接受支付條款，弄清楚它支持哪些支付方式。.

（05）買幾個小商品，建立自己的聲譽。eBay鼓勵買家和賣家互相留評價，保證市場安全性。買家可以查看賣家的評價，買幾個小商品是給自己建立正面評價的最快途徑。買你想要或需要的小商品，立刻付款就能以買家身份獲得好評。不想花錢買東西？別擔心，你之後可以轉售。最重要的是樹立自己作為eBay可靠成員的聲譽。潛在買家看到沒有任何評價的新賣家，會擔心你不可靠，可能不願意跟你買東西。

（06）建立個人資料頁面。如果你只是賣賣小商品，不需要填寫非常詳細的資料。不過上載一張照片，添加一些信息，可以消除買家疑慮，讓他們知道你是個合法賣家。如果你要賣的東西價格比較高，就得更詳細地介紹自己。如果你是個新賣家，這一點尤其重要。人們希望在你的個人資料頁面上，讀到更多關於你的信息，不妨在這裏證明自己值得信任，比方説是個經驗豐富的收藏家、零售商或對某件商品有專業認識等。

選擇要賣的商品

（01）賣你瞭解的商品。eBay一開始是為業餘愛好者和收藏家服務，至今仍然是展示商品的好地方。如果你很擅長找便宜貨或某類罕見商品，不妨專賣你十分了解的東西。

（02）弄清楚禁售物品。你不能出售人體器官、毒品、活體動物等非法和危險物品，或提供非法服務。有的商品可以出售，但有限制，比如説只可以放在“成人”類別上售賣。查閲eBay禁售和限制商品政策，以免帳户被凍結，甚至被永久禁用。

（03）賣你本來就有的東西，或者先試賣少量商品，以降低風險。不確定要賣什麼？還沒賣出商品就囤貨是很冒險的行為。嘗試先刊登幾件小商品，熟悉銷售和物流程序。從賣家裏不用的東西開始，或是挑幾件可以退貨或自留的商品試賣。試賣很重要，不要立刻大量囤貨。你可能無法以能獲利的價格賣出商品，或是囤積太多難以搬運的貨物。現有收藏或公司有存貨？太好了，你可以開始賣東西了！賣出幾件商品，順便摸索在eBay銷售有關商品的最佳方式。

（04）考慮貨源。你賣的商品視你能找到的貨源而定。尋找貨源費時費力，所以找一個自己喜歡及放心的採購方式十分重要。eBay本身就是尋找便宜貨的好地方。一些人會在這裏尋找定價過低、賣相不好或題目拼錯的商品。喜歡到舊貨店或大賣場淘便宜貨？這些都是不錯的進貨地點。不過，買了的東西不能退，賣不出的話就得自己留着了。折扣店、倉庫大甩賣和工廠直銷店也能找到便宜貨，而且通常有退貨政策。萬一賣不出，你也能退貨。

（05）考慮刊登每件商品需要花多少時間。記住，你得拍照，寫商品介紹，考慮每件商品的運輸方式。這需要時間，所以賣相似、容易拍照及描述的商品效率會更高。儘量尋找大批散裝或有相似特徵的商品。這樣你可以自己創建刊登模板，或是多種商品共用一個刊登信息。尋找容易描述和拍照的商品。熱門商品通常不需要詳細描述，因為人們看到照片，就已經知道是什麼了。尋找可以用相同方式運輸的商品，這樣你才能迅速包裝，購買大批裝運材料也有折扣。

（06）考慮運輸和倉儲物流。龐大、沉重的物品很難獲利，因為運費很高，而且佔用大量空間。買家會考慮商品的整體費用，包括運費，所以你在定合理售價時，必須把運費計算在內。空間也是重要的考慮因素。在家賣東西可以降低開銷，但當貨物佔據大量空間，就會影響你的生活。你的家真的有擺放貨物的空間嗎？有可以包裝及存放被購商品的地方嗎？

（07）考慮你可以用多快的速度調動存貨，並願意等多久。注意，流行趨勢總是很快過去，熱門商品轉眼就過時。至於其它商品，你可能得花更長時間，等待收藏家或其他感興趣的買家出現。

（08）瞭解熱門商品。商品越受歡迎，就有越多人搜索及競標。這需要一定的技巧，成功的賣家通常能憑直覺知道哪些商品會熱銷。不過，eBay也有一些工具，幫助你精確地找出時下最熱門的商品。查看eBay熱賣報告。這裏通常會列出受歡迎的品牌服飾、電子產品、金飾、流行配件和足球衫。查看已下架商品。看看特定商品的銷售數量、時間和價格。身在商店或大賣場，不知道要進什麼貨時，如果手機有eBay應用程序，就能查詢這些有用的信息。在eBay搜索框輸入你要查詢的信息，在頁面左邊“僅顯示”（show only）部分中，勾選“已賣出商品”（sold listings），以及（或）“已下架商品”（completed listings）。至於手機應用程序，輸入關鍵詞，然後點擊“細化搜索結果”（refine）。在“搜索細化選項”底下，勾選“已下架商品”（completed listings），和（或）“僅顯示已賣出商品”（sold item only）。你可以用專為賣家而設的市場調研工具，像是Terapeak或Vendio，不過需要付錢。如果你賣唱片，是免費的音樂市場調研工具。不過也要注意，如果某件商品很熱門，就會有很多人賣。你很難在已經飽和的市場賣東西，因為你的商品很容易被淹沒在大量搜索結果裏，而且價格已經很便宜，小賣家幾乎不可能獲利。

刊登商品

（01）調查市場。在eBay搜索和你想賣商品類似的東西，讀一讀刊登信息，尤其是賣了個好價錢的已下架商品，或是目前吸引許多人競拍的商品。把自己當成潛在買家，留意哪些信息或照片對你最有用，這些信息同樣對你的潛在買家有幫助。想一想哪些信息會讓你認為賣家值得信任，你又該如何透過銷售和個人資料，給買家留下同樣可靠的印象。

（02）登錄eBay，從“我的eBay”或透過主頁上方標籤進入賣家頁面。

（03）給商品取個好標題。標題是吸引顧客注意的首要手段。好的標題提供充分的信息，不僅能讓潛在買家知道這個商品是否值得一看，還可以吸引更多人搜索。列出所有相關詞，確保拼寫正確。如果標題信息不充分，吸引到的潛在買家和（或）競拍者會少很多，商品要麼賣不出去，要麼被迫以超低價賣出。確保用詞和商品相關。不要寫上“超酷”、“很棒”之類的詞語。你的空間有限，儘量用在顧客會搜索的詞語上。沒有人會在eBay搜索標題為“看過來”、“超級超級棒”的商品。如果還有空間，把商品的其他叫法也寫進去。舉個例子，如果你賣iPod，可以在標題加上“MP3 播放器”。不過，eBay的搜索功能也會自動搜索相關詞，有時候除了商品標題，還會檢查分類名稱。好好調查一下你可以用的特殊詞語，參考別人用的拍賣品標題。

（04）給商品拍個好照片。糟糕的照片會趕走顧客，但清楚顯示商品的照片，可以很好地描述商品。沒有相機？不妨買個便宜的數碼相機，或用帶攝像頭的手機。每件商品起碼得附上一張照片，以提高顧客的信心。確保有良好的照明。如果可以，儘量關掉閃光燈，使用自然燈。到户外或窗邊拍。根據需要裁剪或旋轉照片，使它更好看。用照片編輯軟件或eBay照片編輯器，改善照片外觀。儘量多拍顧客需要的產品部件照片。然後在次要的地方也拍一些。從各個角度拍，幫助顧客瞭解產品。拍下與眾不同的功能、瑕疵等。這樣能表現出你特別自信，對銷售很有用（除了低價值物品之外）。當然，有的產品只要一張照片就好，你得自己判斷。確保背景乾淨、沒有雜物而且不會分散注意力。如果商品比較小，一張簡單的白紙就能構成乾淨、好看的背景。不要用別人的商品照片，或從網絡複製照片。這種行為不僅不誠實，有欺詐成分，而且往往會侵犯版權。不管有無貼出版權聲明，網上和其它地方几乎所有東西都是有版權的。在網上搜搜如何免費照出更好的產品照片，瞭解一些相關資訊。

（05）輸入商品描述。寫下所有相關信息，包括生產商、兼容性（需要和其它東西一起使用的商品）、尺寸、重量、顏色、狀況等。寧願寫得太多，也不要少寫。買家可以跳過他們不需要知道的信息，但如果找不到想要的信息，可能會點擊“後退”按鈕，離開你的商品頁面。額外的信息也能幫助搜索引擎找到你的商品。在開頭就把最重要的信息寫出來。保持簡單的設計風格（如果需要設計）。有的賣家喜歡用大量不相關的設計元素，導致顧客很難讀懂文字。就讓照片和文字不言自明。選用中等大小、容易閲讀的字體描述商品，不要加太多動畫效果、不協調的配色和其它令人分心的元素。記住，有的買家視力不好，喜歡大號字體。把大號字體印刷的書作為示例。清楚説明商品瑕疵。買家總會發現這些瑕疵的，不如主動列出來，讓他們自己決定這些問題是否嚴重。清楚描述商品瑕疵也能建立買家信心，更有可能買你的商品。

（06）選擇銷售方式。選擇方便及最適合商品的銷售方式。網上拍賣。拍賣時間1到10天不等，有時候你可以賣到更高的價錢，因為買家必須彼此競爭，而且除了產品本身，他們也能享受到勝利的喜悦。要賣別人經常搜索，並願意競拍的商品，例如罕見的體育賽事紀念品？不妨選擇拍賣。不確定商品能賣什麼價錢？拍賣是很有用的銷售方式，可以幫助你確認日後賣類似商品該定什麼價錢。“立即買”商品是價格固定（一口價）的商品。買家買下某件商品後，不需要等拍賣結束，賣家可以立刻發貨。這種方式適合人們定期購買或一時衝動買下的商品。供過於求的商品也可以用這種銷售方式，你可以開出具競爭力的價格。急需用到的商品通常不會在拍賣中吸引許多人競拍。

（07）根據你的買價、所花時間、eBay費用和運費給商品定價。記住，一旦有人買你的商品或拍賣結束，雙方將自動達成具有約束力的交易協議。除非雙方同意取消交易，否則你很難繞過這項協議更改售價。在網上搜索如何給商品定價，以獲得更多信息。只要一口價商品還沒賣出，拍賣品還未有人競拍，你可以隨時更改價格。底價比較低，就能吸引更多人競拍及注意你的商品，最後可能以更高的價錢賣出。不過，要是商品無法引起顧客注意，或讓他們產生足夠興趣，最後可能以非常低的價格賣出。你還可以低價起拍，但設置“保留價”（不拍到這個價格無法成交），不過eBay會額外收費，有些買家也會覺得困擾。不要徵收太高的運費和處理費。有時候，你可以定比較低的賣價，然後稍微調整運費，把處理和包裝材料的成本計算在內。不過，貴得離譜的運費會令大部分買家反感。留意eBay給你的發票，並按時付款。刊登商品需要支付eBay佣金和其它費用，你得定期全額付款，才能繼續刊登商品。一開始你可能會被這些費用嚇到，不妨把它們當作營業費用，你很快就學會把這些費用和商品及勞動成本分開計算。

（08）設定拍賣開始和結束時間。你可以選擇拍賣為期1、3、5、7或10天。拍賣何時結束、為期多久會影響商品的最終售價。把拍賣結束時間定在顧客上網購物的高峯時段，通常可以賣到更高的價錢。週日、週一和週末結束的拍賣通常能吸引高流量，商品很大可能會賣到更高的價格。許多商品都有季節性，有旺季和淡季之分。比如説，比基尼在夏天賣得更好，滑雪板在冬天更暢銷。瀏覽，查看eBay個別商品類別的宣傳計劃，並按照指南，在適當的時間賣適當的商品。

（09）保持友好的語氣。許多賣家總是恐嚇潛在顧客，他們認為有必要用彩色大號字體，連續好幾頁恫言舉報不給錢的競拍者等。千萬別這麼做！逛實體店時，如果店主一直監視你的一舉一動，你不會有購物的慾望，對吧？如果店員老是抱怨其他顧客，你也不想在那兒買東西吧？網絡也是如此，把潛在買家當成即將要犯罪的小偷或違法者看待，實在太侮辱人了。摒棄這種充滿惡意的做法。如果你非得詳細説明銷售政策，千萬別解釋得比商品描述還長。提供退貨政策。你不僅能享有eBay折扣，買家的購買意願也會提高。事實上，很少有買家會退貨。與其擔心退貨會造成損失，何不讓買家安心，自己也賺得更多？在拍賣期間回答買家問題。一定要及時回覆，而且要有耐心，回答得清楚、專業及友善。顧客看到自己的問題沒被答覆會不開心，覺得你不專業。儘量立即給予迴應。

（10）再三檢查才保存信息。寫好所有信息後，來到“預覽”頁面時，檢查一遍才提交。沒有點擊“確認提交”，就賣不了商品。你隨後會收到一封電子郵件，確認商品已經上架。檢查是否有錯字。雖然這無法彌補商品的不足，但仍會起到一些作用。使用正確的大小寫和標點符號，顧客讀起來會更順暢。改正錯誤。在拍賣期間，只要還未有買家競拍，你都可以改正錯誤。

完成買賣

（01）密切關注拍賣。留意計數器變化，大概瞭解商品是否能吸引買家的興趣。如果看的人很少，你可能需要做出調整，吸引更多訪客注意。多多觀察什麼對銷售商品有用，什麼不可行，然後做出所需的改變。必要時可以停止拍賣。你可以比原定結束時間提前不超過12小時結束拍賣。慎用這個功能，可能有些買家觀望了很久，正想競拍，卻失望地發現拍賣已停止，繼而認為這是你的“習慣”。只在商品破損、丟失或被盜等特殊情況下，才使用這個功能。另外提醒你，刊登商品後，要好好保管它們！降低保留價。在拍賣結束前12小時，如果還沒有人出價，你可以降低保留價。留意買家。你可以阻止一些買家競拍，像是不能用貝寶付款、來自你不能發貨的國家、差評多或沒有評價的買家。你也可以設定買家條件，只允許特定買家競拍。

（02）為商品賣出做好準備。收到商品賣出去的信息後，如果幾個小時內沒有收到付款，立刻把發貨單發給買家。

（03）留評價。買家完成交易後，給他們留評價是有禮貌及良好的商業做法。在發貨當天給予評價，對買賣雙方都是良好的記錄。如果一切順利，在這個階段給予評價應該沒有風險。如果你有這樣的時間和意願，不妨禮貌地要求買家給予評價。詢問一次就好，不要糾纏不休。

（04）將商品包裝得整齊、牢固。如果是易碎物品，包裝不善會導致它破碎，令買家不高興。反之，精美包裝可以改善買家對銷售的印象。決定商品的合理售價時，記得把箱子、墊料等計算在內，或是把它們加到運輸和處理費。

（05）如果你不滿意買家或其他賣家，不妨聯繫他們，及時並有禮地討論問題。除非問題無法解決，否則不要給差評。儘量通過協商解決問題。萬一你誤解了某些事情，不小心給錯了差評，是沒有辦法撤銷或刪除的。你不知道買家是否出了車禍，待在醫院，所以無法付款。這樣的事情的確有可能發生。給予評價時一定要謹慎。在評價頁面放出不誠實的言論，是會被告上法庭的。記住，你得為自己説的話負責。給予專業及誠實的評價，最重要的是不要做出幼稚而憤怒的評論。差評會令買家不相信你，令賣家慎重考慮是否要把東西賣給你。用事實反擊差評。不要出口傷人。幫助保持評價系統真實不做假，只給誠實的評價，不要把好評當成交易。如果買家迅速付款，賣家應該給予好評。如果商品及時送到，而且貨真價實，買家應該給予好評。等買家給了你評價後才給他留評價，等於在“交易”評價。這種做法會讓評價偏離原來的目的。

宣傳商品

（01）如果你賣原創藝術品或手工商品，不妨加入相關的eBay小組。許多收藏家、藝術家或手工者會加入這類小組，當中許多人也是買家。有的愛好者會賣些東西，賺錢購買所需材料。讀讀帖子，保持愉快、友好的態度，不要捲入口水戰，或恭維你喜歡的物品。你可以參與人氣興旺的商業市場，並在這裏交朋友。

（02）善用社交網絡宣傳商品。尤其如果你是藝術家或手工者，可以在博客宣傳商品，分享到微博或Facebook上。

（03）人們會關注低運費或免運費商品。最好在總價（起拍價）裏包含郵費，這樣人們會更想買你的東西。如果你代付運費，記得讓顧客知道你代付了。

（04）賣些便宜商品累積好評。人們在eBay買賣東西時，經常忽略了評價的重要性。在兩個相同或基本相似的商品之間，買家通常會選擇與信用評級更高的賣家交易。所以，提高評價非常重要。

（05）想想你是否要朝着超級賣家的目標努力。你不能要求eBay給你超級賣家的身份，但是可以通過以下方式努力：每個月都達到最低銷售額或數量（eBay在這方面的要求可能會隨時間和地區有所不同）至少連續三個月保持最小銷售額或數量。有良好的評價（信譽）

（06）查看eBay超級賣家聯盟論壇，直到自己成功當上超級賣家。網址是，你可以在這裏學到一些很棒的銷售訣竅。

（07）考慮在eBay開一家店。如果你希望別人能直接搜索網址進入你的店，自己將商品分組，或樹立讓常客和其他買家覺得有趣的賣家形象，開店是個不錯的選擇。開店的好處包括從長遠來看，刊登“價格固定”商品的費用比較低，但是這些商品只能顯示在你的店鋪頁面，無法出現在平時的拍賣列表。每個月要付一筆店鋪費，賣東西時必須將這筆費用計算在內。如果你是新手賣家，最好先調查別的店鋪或商店，有了一些銷售經驗之後再考慮開店與否。