淘寶賣家數據分析指南

操作方法

（01）一、 流量1、 搜索流量　　工具：搜索診斷助手、直通車A—基礎條件：不違規，可在“賣家工作台”-“搜索診斷助手”-“寶貝診斷裏”檢查。　　B—相關性：類目屬性相關性、標題關鍵字相關性。　　C—人氣分：是否櫥窗推薦、是否加入消保、DSR評分、支付寶使用率、旺旺效應速度、拍貨與發貨的時差。　　D—圖片：很多賣家在優化主搜流量時，經常會忽略圖片的優化，然而圖片點擊率的差距，直接影響了最後的搜索流量。買家不是直接搜索進來的，而是被圖片吸引進來的，優化圖片就顯得非常重要。建議可以用直通車來測試圖片(方法下文會介紹到)。　　E—價格與銷量：銷量相當的產品，價格高的有更多展示的機會;價格相同的產品，銷量高的有更多展示機會。而檢查該項指標主要檢查自己與直接競爭對手的差距，尤其是7天銷量的差距，以做調整。　　F—標題優化：在銷量相對低的時候多使用長尾詞，銷量高的時候多使用泛詞、中心詞，並反覆測試，得出搜索流量 搜索轉化率的最大值。2、 付費流量　　工具：各付費工具的數據報表、量子。　　A—直通車：診斷直通車主要看點擊率和轉化率這兩個指標。　　點擊率直接影響淘寶直通車的收入，在行業利潤如此透明的年代，每家的出價其實都不可能差很多，而點擊率越高，直通車本身的收入就越高，就會提供更好的位置給你。　　查看工具：行業解析報表。　　優化辦法：挖掘USP。　　轉化率則是淘寶看重的用户體驗，直通車轉化率要做到約等於或略低於該寶貝整體轉化率才算比較健康。　　查看工具：直通車轉化報表、量子-銷售分析-寶貝銷售排行;　　優化辦法：在銷量較低的時候重點優化長尾詞，銷量高時優化泛詞和定向。　　B—鑽石展位：診斷鑽展其實也和直通車原理基本一致。也是優化圖片，然後選擇精準的店鋪來定向。　　查看工具：鑽展廣告位對應類目數據、鑽展定向報表-手工統計各項回報率;　　優化辦法：總結同行優秀素材的構成因素和失敗素材的特點、把收集店鋪ID的維度做細。　　C—淘客：淘客診斷只要看自己與競爭對手的銷量和佣金有何差距即可。　二、 轉化1、 轉化率　　工具：量子、數據魔方　　A— 內頁：首先看銷量，其次看評價質量，再來看單品轉化率、頁面停留時間和詢單率。如果連基礎銷量都沒有，評價很差，轉化率是不可能好的。兩個先決條件解決了，再看單品轉化率、頁面停留時間和詢單率是否不低於行業均值(或店內賣的好的寶貝)。若低於，則一一優化USP賣點、邏輯順序(是否都做到圍繞USP)、展現內容多樣化、展現方式。　　B—訪問深度：由於80%的顧客入店都是從內頁進來，所以主要優化內頁可導流的位置，分別為店招、寶貝頁關聯、寶貝頁側邊欄、店尾進行優化。再優化首頁。　　查看工具：量子-銷售分析-銷售總覽-平均訪問深度、量子-流量分析-寶貝被訪排行、量子-流量分析-首頁被訪數據(停留時間、點擊率、跳失率)、量子-店鋪裝修。　　優化辦法：將店內20%的產品用導航、促銷、關聯等的方式做集中展示。　　C—支付率：是否做到了80%以上。　　查看工具：量子-銷售分析-銷售總覽。　　優化辦法：利用短電旺給顧客一個必須現在下單的理由。　　D—營銷活動：定期舉辦營銷活動可提升轉化率。　　E—客服詢單轉化率：是否至少做到了行業均值。　　查看工具：如赤兔等第三方工具。　　優化方法：顧客的每一個問題都建立標準答案。　2、 客單價　　工具：量子-銷售分析-銷售總覽。　　優化辦法：包郵條件、滿減滿贈、爆款關聯、客服推薦、SKU擴充、促銷產品等。3、 DSR　　工具：淘寶DSR評分計算器。優化辦法：a、淘寶原有服務的升級(7天無理由升級為30天、3天發貨升級為24小時發貨等);b、淘寶未有服務的創新(圍繞客户與商家接觸點的創新，如SNS、遊戲)。4、 CRM　　CRM主要查看老客户佔比、老客户轉化率、二次購買率、客户分組短彩郵的ROI。　　工具：賣家工作台-會員關係管理、數雲、客道等第三方軟件。　　優化的辦法：建立老客户分組，根據分組創建老客户的不同特權。越高級的客户擁有越高級的特權。