禮儀接待注意事項
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操作方法
作為任何的行業的前台人員,一走進這個地方,給客人最直觀的感受除了環境,就是前台人員的招呼。前台人員一定要穿戴整齊,佩戴工牌,始終保持微笑,讓客人感受到我們的熱情。
在工作中,與別人握手時,必須用右手,握手時間在2到4s之間,力度不要太重。
在與別人交換名片時,雙手接過對方的名片,切記不要用雙手壓住對方的名字,不要把玩手中的名片。
我們平常打電話諮詢時,感覺電話裏的小姐姐的聲音都特別甜美,給人很舒服的感覺,所以我們在做電話接待時,語氣一定要適中,保持微笑,耐心回答客户的每一個問題。
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