如何投訴中國移動?
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如果中國移動服務出了問題,該如何投訴?下面我就來教教大家。
操作方法
(01)首先打10086向客服描述問題,對方一般會受理並在48小時內給你答覆。
(02)如果客服答覆不能解決你的問題,而你覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前説要投訴到工信部云云,他們不幫你處理,你就在工信部的投訴説明裏註明工號等等,屆時移動接到工信部的問詢就會正視你的問題。
(03)在工信部向移動問詢後,你的投訴個案一般都會升級到客户經理處,之後移動的客户經理會與你聯繫,此時你再提出對解決問題的要求等等,因為是受到工信部的監督,所以移動不會玩什麼花樣,在你的要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。
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