陌拜的溝通與技巧

簡要回答

方法包括：個人儀表準備、資料準備、工具準備、時間準備、個人事前心理準備等。

很多朋友因為工作的需要，需要去拜訪陌生的客户，就想知道去拜訪陌生的客户有哪些竅門？

詳細內容

儀表準備：

“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決於儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝，讓顧客覺得公司很正規，企業文化良好。

資料準備：

“知己知彼百戰不殆！”要努力收集到客户資料，要儘可能瞭解客户的情況，並把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當作資料。作為銷售，不僅僅要獲得潛在客户的基本情況，例如對方的性格、教育背景、生活水準、興趣愛好、社交範圍、習慣嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等。

工具準備：

“工欲善其事，必先利其器”一位優秀的銷售人員除了具備契而不捨精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰鬥武器。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調查表明，銷售人員在拜訪客户時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品説明書、企業宣傳資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、宣傳品等。

時間準備：

如提前與客户預約好時間應準時到達，到的過早會給客户增加一定的壓力，到的過晚會給客户傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產生不信任感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。

個人事前心理準備：

事實證明，銷售人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態。大部分客户是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個藉口來推卻你罷了，並不是真正討厭你。