淘寶網買家/賣家如何聯繫人工客服？

淘寶網的人工客服是很難聯繫到的，本文將介紹買家或者賣家如何聯繫人工客服。

一、買家聯繫客服

（01）在淘寶首頁點擊【聯繫客服】按鈕後，點擊【消費者客服】

（02）輸入“人工客服”點擊發送

（03）不用理會頁面的提示，多輸入併發送幾次人工客服，系統就會自動轉接到人工客服窗口

（01）同樣是在淘寶首頁，找到【賣家客服】入口

（02）點擊【阿里萬象】進入客服對話頁面

（03）同樣的，在這裏輸入多次“人工服務”併發送給系統，將會轉入到人工客服。

（01）無線端在每個淘系APP中，也都植入有“人工客服”一般隱藏在【幫助與反饋】的頁面下，不同的是：手淘/天貓一般聯繫到的都是消費者客服。手機千牛APP聯繫到的多數是賣家的客服。

消費者和商家的入口是不一樣的，找錯了部門很多時候，需要諮詢的問題是得不到有效解決的

聯繫客服儘量使用電腦聯繫，便於過程中與客服溝通