客房服務員怎樣敲門進房
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隨着競爭的日益激烈,服務的規範化,將服務做到最細,最貼心,最合理是非常必要的。
操作方法
(01)正對門站立,眼睛注視門鏡。
(02)用中指或食指的第二關節輕釦房門三下,緊接着報出自己的身份(你好服務員)。
(03)等待3到5秒鐘若沒反應重複2步驟的操作。
(04)若還沒有反應在敲第三次門報身份,如果還是沒有反應可將房門打開三分之一,看一下里面是否有人。
(05)如果裏面有人説聲對不起並説明來意,不可扭頭就走給客人造成尷尬或者不安全感,面向房門輕輕關上房門。如果沒人可進入打掃房間。
(06)客人口頭説明不允許進入的房間不得進入,掛免打擾牌的房間和DND燈亮的不許進入,除規定次數的打掃不得隨意進入。
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