6個技巧教你怎樣和客户聊天

在企業銷售的過程中，正確與客户聊天才能夠讓真正瞭解客户的需求，因此掌握一些必備的聊天技能也是非常有必要的，今天小編就來和大家介紹幾招關於和客户聊天的小技巧，希望能夠幫助到你！

操作方法

（01）明確交流目的在銷售員與客户的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客户話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。

（02）幫客户説話幫客户説話，而不是説讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客户覺得你是站在他這邊，這樣會讓客户覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，才會感動客户。

（03）不與客户爭執在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客户的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客户有口角的爭執，這樣只會讓客户遠離你。

（04）建立熟悉場景在客户對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客户生活或者客户熟悉的場景，這樣才能夠讓客户覺得這個產品是適合自己使用的，減少客户心中的疑慮。

（05）從客户興趣出發在與客户交流的過程中，要想不讓客户覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客户的興趣點出發，儘量讓客户多説，這樣你就方便了解更多的需求。

（06）適當提問有些銷售員在與客户交流的過程中，總是不斷地給客户拋出問題讓客户回答，這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆，也會讓客户反感甚至遠離你。

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