查看天貓店鋪裏面客服之聲設置網友偏好選項

工具/材料

天貓店鋪

操作方法

打開並登陸天貓店鋪帳號，登陸成功後點擊頂部的“我的淘寶”按鈕點擊它進入帳號頁面中。

點擊後進入如下窗口，並點擊頂部的：賣家中心--已賣出的寶貝選項卡，點擊它進入賣家頁面中去查看相關的客户之聲。

進入頁面後在左側找到並點擊“客户之聲”選項卡，點擊它進入另一個頁面中去查看評價並進行其他明細的設置。

默認打開如下窗口，可以看到所有評價相關的內容，在頂部還可以按照條件搜索、時間篩選等。
在窗口評價內容右側會看到有：解釋、忽略、評價管理三個按鈕，可根據所需點擊相應的按鈕進行下一步操作。

如下點擊的是“評價管理”這時會出現：投訴主評、主評歸檔兩個按鈕，可根據所需進行投訴或是歸檔操作就可以了。

如果想要給買家在評價時的一些選項，這時可以點擊頂部的“偏好設置”選項卡，打開如下窗口按照提示進行勾選相關的多選框後再點擊左下角的“保存”按鈕進行保存設置。

如果想要查看負責評價，這時可以點擊頂部的“負面評價”選項卡，打開如下窗口按照下方的按鈕進行點擊相關的負責評論，再進行其他的操作與回覆就可以了。

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