淘寶客服好做嗎客服要會什麼

淘寶客服好做嗎？客服要會什麼？下面我們就來了解一下吧。

操作方法

要對公司產品有一定的認知：作為一個淘寶店鋪的客服，肯定是想服務號客户，讓更多的人來我們的產品，只有我們足夠了解產品了，才能解決客户的更多問題。

會淘寶平台基本操作：作為一個淘寶店鋪客服，我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件，還有訂單生成、核對訂單、發貨等一定要熟悉。

溝通技巧：在於客户溝通的時候，我們要及時回覆客户問題，努力達成交易，避免不必要的麻煩，俗話説顧客是上帝。

淘寶客户還可能會對產品進行包裝，負責拿貨和發貨物流方面的事項。