溝通的三個關鍵要素

簡要回答

溝通的三要素是：一定要有一個明確的目標、 要達成共同的協議、溝通內容包括信息、思想和情感等要素。

人在這個社會上，不可避免的要和他人進行溝通，可是如果溝通方法不正確的話，往往會適得其反，究竟溝通的三要素是什麼呢？下面讓我們一起去了解吧。

詳細內容

溝通一定要有一個明確的目標。

只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那麼不是溝通，是什麼呢？是閒聊天。而我們以前常常沒有區分出閒聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來説：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。

達成共同的協議

溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協議，那麼這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標誌就是：是否達成了一個協議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最後沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由於對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。

溝通信息、思想和情感

溝通的內容不僅僅是信息還包括着更加重要的思想和情感。那麼信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息。例如：今天幾點鐘起牀？現在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？
這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容並不是主要的內容。

我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該説：“這次我找你的目的是——”。溝通時説的第一句話要説出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現。

在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現在達成了這樣的協議，你看是這樣的一個協議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。