京東換貨流程解析

很多人在京東買了東西后會遇到這樣或那樣的問題，商品質量問題發生後換貨是較快的處理方法，那麼京東自營的換貨，是怎樣的流程呢，現在小編來介紹京東的換貨流程。

操作方法

（01）首先你要明確，你所買的東西價值，一般比較貴的東西換貨和退貨一樣麻煩，應為他會給你換貨返修單，這會有很長時間才能解決。

（02）登陸後，首先找人工客服，把你的情況告訴他，並詢問是否可以換貨。（注意客服的上班時間）

（03）得到確認的答覆後，找到你想要換貨的商品點擊“返修/退換貨”，進入申請頁面。

（04）點擊申請，進入頁面後，會看到退貨，換貨，維修三個選項點擊換貨。

（05）接下來，陳述理由，一定要準確陳述，要將你的憤怒，你的懊惱等等陳述出來，然後選擇上門換新時間，點擊提交。

（06）然後等待審核成功，一般第二天會有人給你打電話，仔細詢問問題商品情況（也有的不打），如實告知後，審核便通過，接下來等待上門換新，流程如下圖。

（07）最後，一般是第三天，京東派人帶着新貨來，檢查無誤後，給你新貨，拿走舊貨，然後評價京東的服務，這樣換貨就結束了。（一般質量問題產生的換貨行為是不用拿運費的，全程免費）