危機公關處理方法

危機公關是指對危機的管理一種機制，它可以讓企業、個人、或者政府部門可以有序的處理危機，使公司得到穩步的發展。下面給大家總結危機公關的處理方法。

操作方法

（01）快速準備召開會議，成立專門的危機公關處理小組，快速制定危機處理流程，深入危機現場調查清楚實際情況。

（02）危機處理首先安撫事發當事人的情緒，使其穩定，消除危機的源頭，發佈證明聲明，防止事態進一步發展。

（03）化解危機和媒體合作發佈事實和正面信息，引導正確的輿論方向，消除輿論對危機的英影響。

（04）善後處理找出發生危機事件的原因，將其改進或者避免，以防再次發生同樣的危機。

（05）溝通很重要如果雙方不理解，就會引起誤判，從而導致危機的爆發，因此處理危機，溝通要放在首位。

（06）做負責任企業出現危機的時候，不管自認在不在自己，都要先承擔下來，做一個承擔責任的好形象。