網絡銷售的技巧和話術

現在網絡銷售已經成為最普遍的一種銷售方式了，不過有的人剛接觸這一板塊的內容，不曉得如何提升自己的網絡銷售水平。下面就由小編來給大夥介紹一下相關的話術，希望可以幫助到有需求的朋友。

操作方法

建立信任的基礎，這一點很重要。因為你若是要在網上賣東西的話，客户去哪個網或者哪個店都能買到產品，憑什麼要跟你成交呢？這就需要客户對你信任，所以才願意消費。因此，你要先跟客户建立一種互相信任的感情基礎，這樣你們之間不管是聊天還是交易，都很容易達成。

跟客户接觸的時候，一定不要囉裏囉嗦的，最好能夠簡明扼要。這是因為客户的時間有限，而且客户可能剛開始接觸你的時候，還有點牴觸的心理，所以你這個時候應該先將產品的信息簡明扼要的介紹一下，對方若有興致的話會找你詳細瞭解的。

瞭解客户的需求是最基本的，如果你連你的客户到底需要什麼樣的產品都不曉得的話，那麼你的話術再好也是沒用的，因為即便你説得天花亂墜，對方不感興趣的話也是白搭。所以，儘量先了解清楚客户有什麼需求，再針對性的進行推廣就好了。

要經常做一些促銷活動，或者團購活動，然後讓客户多瞭解我們有實力做這些活動，而且活動開展的時候是如此的如火如荼，這樣給客户營造一個我們產品很好、很受歡迎的印象，這樣客户慢慢接受了我們的產品，再來成交就不成問題了。

談完了技巧之後，我們再來聊一聊話術。在跟客户交流的過程中，我們重點是掌握聊天的節奏和氛圍，比如説剛跟客户接觸的時候千萬不要立馬就推廣你的產品，而是想辦法讓對方放鬆下來，讓對方擺脱一種牴觸的心理。這個時候我們可以先熱熱身，談一點彼此都感興趣的話題，最後再慢慢再將話題引到我們的產品上。

每一次跟客户接觸的時候，客户給我們的反應都會不一樣，我們需要對此比較敏感，如遇到沉默型的客户，我們應主動打開話匣子，比如説先讚美客户的眼光好；如遇到活潑型客户，我們要學會傾聽對方的話語，努力抓住能引起對方興奮的點；如遇到害羞型客户，我們可以直接開門見山，讓客户看到我們的專業。