如何進行有效的溝通

我們在日常的工作和生活中會遇到各種各樣的溝通，想必大家也遇到過溝通失敗的情況，伍億人才網小編也曾遇到過，所以結合自己的溝通做了下面的總結，要完成一次有效的溝通，需要做到以下六點。

操作方法

（01）事前要準備要先明確事情溝通的對象、溝通的內容和溝通要達成的協議，總結一下就是三大要素：對象、內容和協議。“機會總是留給有準備的人”，事前準備也是影響溝通成敗的重要因素。

（02）確認需求同樣也是三點：提問、聆聽和確認。溝通是建立在需求之上的，要充分理解對方的需求和自己的需求，才能使溝通過程更加完整和順暢。

（03）闡述觀點在闡述觀點的時候一定要按照屬性、作用和利益的順序，做到讓對方能夠聽懂和接受。

（04）處理異議一個良好的溝通者不僅要有自己的觀點，還要具備處理突發情況的能力。 當溝通過程中出現意見不一致時要擺正自己的態度，不搞一邊倒和帶情緒溝通。

（05）達成協議是否完成了溝通，取決於最後是否達成了協議。在達成協議的時候，要注意：對參與者表示感謝、讚美和慶祝。

（06）共同實施在達成協議之後，要共同實施。達成協議是溝通的一個結果。但是在工作中，任何溝通的結果意味着一項工作的開始，要共同按照協議去實施，如果我們達成了協議，可是沒有按照協議去實施，那麼對方會覺得你不守信用，就是失去了對你的信任。