電話禮儀小技巧

現在生活中電話交流的時間越來越多，使得電話交流的禮儀變得愈發重要，小編為大家介紹以下幾點。

操作方法

（01）選擇正確的打電話時間除非非常特殊的情況，不要在早上七點以前，中午休息時間段和晚上22點以後給他人打電話，即使打電話，通話時間都不宜太長，以免打擾他人休息。

（02）打電話有禮貌 打電話給他人首先要禮貌問一句：“打擾了！請問您現在有空嗎?”。像這樣先問候他人徵求他人同意的前提下，在進入主題的通話方式一是給人留下好的印象，二來別人會認真的聽你講話，讓你通話更有意義。

（03）通話內容要簡單明瞭通話一開始要主動告訴對方自己的姓名，並且馬上進入主題不拖泥帶水，快速清晰的表達自己的來意，及通話內容。表達完以後果斷的終止通話，但是電話禮儀應當接電話者先行掛斷電話。通話前組織好語言，切勿重複。

（04）通話要講究禮儀如果打錯電話不要立馬掛斷，應首先提出道歉；接電話者聽到打錯也不要立即掛斷如果對方致歉，應表示沒關係。如果接到對方來電，但是對方沒有聲音，接電話者要首先要介紹自己。

（05）通話語氣熱情愉快在通話中雙方語氣應當熱情愉快，使彼此在在一個快樂的背景下交流，讓雙方都能感覺到對方在微笑作答。尤其在交流中不要嬌聲嬌氣發處古怪的聲音，這會讓對方感到不舒服，從而構成交流障礙。

（06）通話結束要禮貌通話結束後雙方都要用禮節性的詞語結束通話例如：麻煩了，謝謝，拜拜，再見等

（07）做好通話記錄在通話中雙方都應該不時地輕聲迴應“嗯”或“對的”之類的話。假如通話及其重要應該做好相應的記錄

（08）信息要記全如果對方來電需傳呼他人，先應該問清楚對方找誰，然後捂住電話，呼喊所要找的人。如果所找的人不在應當，記下打電話人的姓名和聯繫方式。如果對方不想留下信息，可以請對方代約一個時間。

（09）鈴聲切忌太個性不要設置一些搞怪的鈴聲。一些人喜歡與眾不同設置個別搞怪的鈴聲例如：孫子，又給爺爺打電話了。這樣的鈴聲是對對方的不尊重，同時也是不道德的行為。假如是你親人接到這種電話，那又怎麼想呢？肯定是非常生氣。

特別提示

通話過程中説話要大大方方，吐字清楚。