如何提供令顧客滿意的客户服務

如何做到讓顧客滿意，為顧客做好客户服務呢？

操作方法

（01）以人為本，注重客户的個人體驗。購物體驗。人性化的服務理念，能夠換位思考，設身處地的為客户着想。事事想在客户的前面。

（02）提高自己的業務水平，幫助客户解決問題。待人接物，保持禮貌，提高自己的親和力。遇到問題，及時的配合，幫助解決。不要逃避責任，更不能部門之間，相互“踢皮球”。

（03）要注重細節，關注客户的需求。不要因為金錢的多少，利益的多少，而對不同的客户，區別對待。這樣子只會讓客户更加遠離。

（04）做好客户的回訪工作，瞭解客户的難題，耐心的解答客户的疑問。在逢年過節的時候，可以簡單給客户發一些祝福的短信。博得客户的好感。

（05）羅列收集一些客户經常遇到的問題，詢問客户的意見。尋找解決的方法。定期對員工進行培訓，考核，加強業務能力。

（06）避免一些低劣的，不必要的推銷手段。可以給客户發一些比較有針對性的推廣方案。但是拒絕無理的騷擾營銷。

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