銷售如何接待不同類型的客户呢？

銷售者一定是八面玲瓏靈活多變的，應對不同的客户會有不同的話術的，那麼接下來小編帶你一起去了解一下。

操作方法

（01）好爭辯的人這種人一般情況對每一個銷售人員的話都持懷疑態度，不相信，吹毛求疵，很想從銷售人員的口中找到錯誤，這類人非常小心，不容易下決定的應對：給客户展示商品，讓客户親身體驗到這確實是一個好東西，並且要介紹產品的相關知識，説話的口吻要多用肯定，這是一種心理的暗示。

（02）“身上有刺的客户”這樣的客户一般心情不好，一點小的不周到可能就會勃然大怒，也有可能這是客户事先準備好的一個套路。應對你要做的就是不要和他爭論，堅持一定的基本事實，不要多説話根據客户的需求來做。

（03）果斷的客户這類客户一般針對性強，知道他們要要什麼樣的商品，而且對自己挺自信。對其他的見解不感冒，不想銷售太煩。應對跟這樣的客户可以針對性的投其所好，不要跟他爭論，並且懂得在交談中見縫插針和他交換意見，爭取成交。

（04）有疑慮的客户這類人羣對銷售不信任，需要自己謹慎考慮後才能夠做出決定來應對可以把商品的真實情況它的價值比如，品牌，商標，服務等給他講解，能夠讓客户真實感受到，這樣能夠促使他下決定。

（05）注意瞭解事實情況的客户。這類人講究實事求是，不想聽銷售的誇大其詞的説法注意實際的效果，對銷售講解的差錯很敏感。應對可以實事求是的講解，尤其是把商標，工藝，製造廠商等真實的情況講解給他，主動拿給他看。

（06）猶豫不定的人這樣的人對自己的判斷沒有太多把握所以表現的有點侷促不安。應對你要做的是友好的對待他，尊重他，使他們信任你就可以了。

（07）衝動的客户這類人能夠在短時間內購買的，性格比較急躁，沒什麼耐心，還容易突然不買了。應對快刀斬亂麻直奔主題，不要多講話，講關鍵點。

（08）優柔寡斷的這類人不善於自己做決定，需要有人幫助他做決定，一般會尋求比較信任的銷售做參謀。應對不要提客户着想，着重講商品的亮點。

（09）環顧四周的客户這樣的要麼是瞭解信息的，要麼是大量購買的應對不需要説太多話，密切關注他的動向就可以了，要禮貌熱情的來突出商品亮點。

特別提示

以上內容均為個人經驗不能夠以偏概全。